При открытии депозита в онлайн-банкинге денежные средства остались просто на счете

В отделении банка 24.07.2017, с помощью сотрудницы банка, открывал вклад через онлайн-банк (впервые), т.к. будет выше % за ПК, который установлен в отделении банка. Казалось бы все сделали правильно, появился счет, с него на депозит, меня заверили, что все хорошо, денежные средства на депозите и по прошествии 3-х месяцев будет процент от вклада в размере 7.6. Я доверился сотрудникам этого банка и благополучно забыл про него на 3 месяца. Проблемы начались с того, что решил зайти в онлайн-банк, решил восстановить пароль, но не тут то было, как-то задвоилась запись (да и зачем делать 2 онлайн-банка версии, это же просто маразм), оператор ЦПК сообщил, что нужно идти в отделение. 27.10.2017 пришел в другое отделение, все поправили и решил заодно снять % по вкладу. Зайдя в интернет-банк увидел, что есть просто счет на котором сумма и никаких депозитов или например копилок ничего нет. Сотрудница банка сообщила, что денежные средства просто пролежали 3 месяца на счете и ничего более, и все, до свидание....как это получилось (от задвоения записи, до не открытия депозита) никого не интересовало и особо никто не вовлекался в эту проблему. Естественно я забрал все свои деньги со счета (ладно хоть это без проблем прошло) и БОЛЬШЕ НИКОГДА не буду иметь дело с Бинбанком и никому не посоветую. Это ладно еще только 3 месяца прошло, а если бы год! У родственников есть депозиты в этом банке, подходят к завершению и я им сообщу эту информацию. Моя бабушка точно послушает меня, и не будет рисковать да откроет депозит в другом банке, пусть под меньший процент, но который точно будет! Всем знакомым и коллегам на работе "прорекламирую" сей банк. Конечно же уже не узнать, кто же виноват, то ли консультант что-то не так сказала сделать, то ли тех. сбой произошел после открытия депозита, но эта ситуация поставила крест на отношения с банком. Во время паники с санацией банка решил остаться, доверился, т.к. уже относительно давно являюсь клиентом Бинбанка, но вот эта история все испортила. Пусть денег по проценту и не много, но сам факт того, что деньги по % могут исчезнуть, не засчитаться открытие вклада, просто вызывает гнев и недоверие, и оставляет чувство, что тебя обманули.