Скрытые комиссии и обман клиентов

27.10.17 провел операцию по своей карте (ТП Банк в кармане) по пополнению карты Тинькофф на сайте Тинькофф Банка. Тип операции "покупка в интернет-магазине". Сумма операции 50 000 рублей. После операции позвонил в банк, уточнить, какой лимит по данному типу операций и взимается ли комиссия. Время звонка - 27.10.17 в 17-58. Оператор сообщил, что по данному типу операции комиссия не взимается и лимит ограничен только остатком на счете.  Дальше, стали разбираться, почему на счете сумма заблокирована на 1 000 рублей больше. После долгого ожидания оператор сообщила, что с меня все-таки списали комиссию. На вопрос, где прописана данная комиссия, предложили ознакомиться с ТП в Личном кабинете интернет-банка. В ТП ничего о данной комиссии прописано не было. Еще через минут 10-15 выяснения оператор сообщила, что эта комиссия прописана в другом документе, и долго выясняла, как его найти на сайте. В итоге сослались на "Общие положения тарифных планов", п.15. Данный пункт в тарифах расписан очень размыто, более того есть еще несколько аналогичных пунктов, по которым невозможно определить тип операции. Более того, при проведении аналогичной операции по картам Росбанка, Сбербанка, Альфа Банка и ВТБ, комиссия никогда не взималась. Итого: 1. Считаю, что все комиссии, взимаемые по карте, должны быть доступны клиентам в Интернет-банке, с четким описанием типов операций, которые не будут вводить клиентов в заблуждение. 2. Прошу Банк возместить мне сумму комиссии в размере 1 000 рублей, в связи с некорректной информацией о тарифах и некорректной консультацией в КЦ банка. За более чем 12 лет пользования услугами различных банков - Русский Стандарт единственный банк, в котором постоянно пытаются содрать "скрытые комиссии".