Как "быстро и без нервов" получить зарплатную карту Мир

27.10.2017 19:27
4113
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Нахожусь сейчас в декретном отпуске, 3 октября приходит мне СМС от Сбербанка о том, что мне нужно получить зарплатную карту Мир. И получать мне ее нужно не где-нибудь рядом с домом, а в Серпухове. К слову, данный город находится в 74 км от города, где я живу и работаю. И это при том, что в нашем городе есть отделения Сбербанка. Но все же знают, что в этом банке "где открывали карту, туда и идите", а гонять в Серпухов не вариант. Ну ладно, думаю, ошиблись, с кем не бывает? Решила позвонить в колл-центр, чтоб решить проблему. Отвечает оператор, я рассказываю проблему, на что получаю ответ "я вас поняла, вам надо заблокировать карту и перевыпустить в вашем городе. Только этим занимается другой оператор, я сейчас переключу". Отвечает оператор #2, опять рассказываю все сначала. История повторяется и она меня переключает на оператора #3, которому пришлось рассказать все в третий раз. Она долго, что-то делала, потом говорит "НЕЛЬЗЯ ЗАБЛОКИРОВАТЬ КАРТУ, Т.К. К НЕЙ НЕ ПРИВЯЗАН СЧЕТ" и предложила оформить заявку, чтобы этот счёт привязали, после этого они смогут заблокировать карту и перевыпустить. Ок, оформили обращение №171003 0853 388300 от 03.10.2017. Срок рассмотрения не позднее 13.10.2017. Ок, жду. Сначала срок рассмотрения продлили до 18 октября. Ровно 18-го числа позвонила девушка Оксана из нашего отделения и сказала, что для решения этой проблемы ей нужна ксерокопия паспорта. Как-то это странно, я являюсь клиентом банка с 2011 года и им вдруг потребовалась копия. Ну ладно, прихожу в банк на другой конец города с ребенком, приношу копию паспорта, а она мне заявляет, что нужна копия ПОСЛЕДНЕЙ СТРАНИЦЫ ПАСПОРТА, которая никогда никому не нужна была. Ну да, предупредить об этом было трудно, когда она мне звонила. Мне ж в декрете скучно, заняться нечем, почему бы не сходить ещё раз в банк? Срок рассмотрения продлили ещё на 5 дней. 23 октября приходит уже 4 СМС о том, что мне надо получить карту в Серпухове. Потом звонит Оксана и предупреждает, что со среды она будет работать в другом отделении, которое ещё дальше от моего дома. Поэтому если я хочу встретиться с ней в отделении поближе, надо идти завтра. Причем никто не может заменить Оксану, только с ней лично надо встретиться. Ок. Через полчаса звонит другая девушка-оператор и сообщает, что оказывается НЕВОЗМОЖНО ПРИВЯЗАТЬ СЧЕТ К КАРТЕ, Т.К. ЕЕ УЖЕ ЗАБЛОКИРОВАЛИ. На мой вопрос "а почему мне до сих пор приходят СМС, что надо получить карту, если ее заблокировали?" она ответила, что у них так система некорректно работает и посоветовала подойти в банк, чтобы НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВЫПУСК НОВОЙ КАРТЫ, т.к. с той уже нельзя ничего сделать. Я ей сказала, что у меня попросили ксерокопию и якобы могут что-то сделать, но девушка меня убедила, что сделать уже ничего нельзя и надо закрывать обращение. Ок, закрыли. Прихожу на следующий день к Оксане, которая мне сказала, что я зря закрыла обращение и что мы могли бы привязать счёт с ксерокопией последней страницы паспорта. А т.к. обращение закрыто, то теперь действительно только новую карту надо оформлять. Причем заявление я написать не могу, т.к. карта зарплатная и ее оформляет только работодатель, к которому я теперь сама должна обращаться со своей проблемой.  В итоге получается, что с самого начала косячили сотрудники банка, операторы противоречили друг другу и всеми силами старались поскорее закрыть заявку, а не решить проблему клиента. Мне же пришлось дважды ходить с ребенком в банк, а теперь и к работодателю надо обращаться... Ну уж нет! Сейчас у меня есть карта Visa, а как только начнут требовать на работе карту Мир, оформлю ее в банке без отделений, чтобы не стоять в бесконечных очередях к некомпетентным сотрудникам банка!
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-03T09:37:58+03:00
Добрый день! Для получения оплаты труда работников государственных и муниципальных органов, учреждений, государственных внебюджетных фондов банк выпускает карты платежной системы Мир. Другие виды карт для получения вышеуказанных выплат больше не выпускаются. Это требование установлено в соответствии с законом «О национальной платежной системе». Перевыпуск карты Мир не по месту ведения счета при условии, что вы не получили карту первичного выпуска в офисе банка, не представляется возможным. Также отмечу, что по условиям выпуска данных карт счет открывается при личной явке клиента в офис банка для получения карты. Рекомендую вам обратиться в бухгалтерию вашего работодателя для оформления заявления на выпуск зарплатной карты Мир повторно. Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нашим банком будет сопровождаться для вас только положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка