Начисление процентов по кредитной карте

27.10.2017 20:08
2317
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый вечер! 14.10.17 я должна была оплатить платёж по кредитной карте в размере 80.29. Номер договора 2189361404. В 13.33 14.10.17  я "вытолкнула" из   ИБ ТБ 101 руб., которые отобразились в ЛК Хоум Кредита через несколько минут 14-м числом. С чувством выполненного долга я продолжала пользоваться картой, но после получения выписки на емайл о предстоящем платеже я заподозрила, что мне начисляются проценты, т.к. суммы не совпадали. Зайдя в ЛК Хоум Кредита я обнаружила, что мой платёж от 14.10.17 волшебным образом превратился в платёж от 16.10.17, причём и датой поступления и датой зачисления. В результате я, оказывается, выпала из грейс периода и все эти дни мне начислялись проценты. Причём, информации об этом нигде нет. Прошу банк вернуть незаконно начисленные проценты, т.к. платёж по кредиту был совершён своевременно. Прилагаю квитанцию об оплате.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-29T11:12:32+03:00
Идем навстречу пожеланиям автора и меняем оценку на "5" с учетом оперативного урегулирования ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-10-29T14:33:38+03:00
Уважаемая Ольга Геннадьевна, мне очень приятно, что Вы уделили мне время для обсуждения и решения Вашего вопроса. Я рада, что на протяжении многих лет Вы остаетесь нашим клиентом и знаете все тонкости кредитной карты. Повторюсь, что сумма начисленных процентов и бонус от Банка будет зачислен на Ваш счет в течение 10-ти дней. Спасибо, что Вы с нами! :) С уважением, Ваш эксперт Дарья, DVolkova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024