Неудовлетворительная работа call-центра

27.10.2017 20:29
2077
Оценка
1
Отзыв проверен
Который раз пытаюсь обратиться в колл-центр Этого банка чтобы понять какой у меня лимит по кредитной карте. Но на один звонок из 15 мне ответил хамоватый молодой человек ,что «он не занимается моим кредитным договором» и бросил трубку. Это очень странное поведение для сотрудников банка. Сегодня пыталась дозвониться опять, но меня так и не соединила с оператором «через 5 минут». Прождала 23, после чего линия прервалась. Наладьте в конце концов работу call-центра,люди несут Вам деньги и хотят элементарной консультации.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-10-30T17:11:03+03:00
Здравствуйте, Мария Денисовна! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при осуществлении звонка в Банк. Отмечаем, что Вы всегда можете обратиться по интересующим Вас вопросам посредством сайта банка в разделе:https://www.cetelem.ru/lenta-obrascheniy/zadat-vopros/. Также информация по Договору всегда доступна для Вас в личном кабинете, либо мобильном приложении. Информация о доступном лимите по карте была размещена в личном кабинете, Вы можете ознакомиться с ней уже сегодня. Кроме того, благодарим Вас за то, что обратили внимание на диалог с сотрудником, мы учли данную информацию и передали ее в уполномоченный отдел. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о кредитных картах Драйв Клик Банка

Хочу сказать спасибо!

Оценка 5

У нас с мужем в следующем месяце радостное событие-переезжаем жить в собственную квартиру! Но это большие затраты и денег, чтобы исполнить свою мечту, сделать ремонт и обставить... Читать полностью

16.02.2019

Благодарность банку за помощь в продаже кредитного автомобиля

Оценка 5

В конце января 2014 года, взяла кредит в банке Сетелем на покупку Пежо 301. Это не первый раз, когда я покупаю что-то в кредит (в том числе автомобиль), банки были разные. Беря... Читать полностью

15.04.2016

Приятно удивлен

Оценка 5

Приятно удивлен скоростью обработки запроса о выписке по кредитной карте. Причем теперь выписка предоставляется абсолютно бесплатно и на электронную почту. В 2013 году... Читать полностью

25.03.2016

Что такое хорошо, а что не очень

Оценка 5

Здравствуйте. Уже более 2 лет являюсь клиентом банка Сетелем. Неоднократно пользовался услугами банка, поэтому смело могу оценить его работу на "отлично". Во-первых, отлично... Читать полностью

30.07.2015

Справка

Оценка 5

Здравствуйте! Проблема в том, что я приобрел ноутбук на два года и оставалось 5 месяцев до конца кредита и я позвонил, и подал заявку на досрочное погашение, и внес необходимую... Читать полностью

10.07.2015

Реагирование банка на претензии

Оценка 5

Добрый вечер! Два дня назад, на сотовый позвонил робот банка Сетелем с извещением о задолженности банка. Сумма почти совпадала с ежемесячным платежом по кредиту. Позвонил в... Читать полностью

07.03.2014