Ужасный сервис, клиентов просто игнорируют

После смены номера телефона, привязанного к дебетовой карте, перестали приходить динамичные пароли в смс для свершения платежей через инет-банк. При входе в личный кабинет приходит, но при попытке совершить платеж или перевод - нет. Полагаю, при привязке нового номера телефона к банковской карте (что происходило в офисе собственно почта- банка) сотрудник просто не доставил нужную "галочку" в нужное место, но утверждать не могу. За 4 текущих дня я обратилась трижды в почта-банк: Первый раз по телефону горячей линии - оператор на мое обращение составил некое заявление. Что с ним стало - неизвестно, никакого оповещения о том, что заявление принято, о стадии его рассмотрения просто нет. Второй раз - оставила заявку на сайте через форму обратной связи на обратный звонок (будний день), прошли сутки - полная тишина. Ни смс, ни звонков. Третье обращение - звонок на горячую линию - через сутки после заказа обратного звонка. Абсолютное игнорирование проблемы клиента - ждите, свяжутся. Кто и когда? Нормативный срок ответа (барабанная дробь!) - 30 (ТРИДЦАТЬ!!!) дней… Вы серьезно? Взывать к старшему специалисту бесполезно, просто не соединяют. Все по скрипту - ждите (кого, чего - ну просто ждите). Я обратилась в сервис best2pay.net (с помощью которого осуществляются переводы в инет-банке почта-банка), получила ответ, цитирую: "Наша компания не отправляет СМС, по этому вопросу, пожалуйста, обратитесь в банк выпустивший Вашу карту." На данный момент у меня есть дебетовая карта, на которой лежат мои деньги, но я не могу сделать ни один платеж в инет-банке. Полнейшая тишина со стороны банка. Им просто по барабану на мои обращения и проблемы с ИХ КАРТОЙ. Рейтинг упал на самый низ.