Сбербанк испортил кредитную историю из-за своей ошибки

18.07.2014 года Сбербанком России был предоставлен ипотечный кредит на сумму 3,5 млн. руб. Я являюсь созаемщиком по кредитному договору. На протяжении трех лет мы своевременно оплачивали сумму согласно выданного графика платежей, не допуская ни одной просрочки. Более того, также неоднократно были произведены досрочные платежи по кредитному договору. Остаток по ипотечному кредиту составил 2,8 млн.руб. В июле 2017 года пытаясь очередной раз произвести досрочное погашение части долга по ипотеке, мы узнали что ежемесячный платеж по ипотеке не уменьшится в связи с частичным досрочным погашением, а наоборот увеличится, поскольку ранее нам в отделении Сбербанка России выдали неверный график платежей по кредитному договору, согласно которого последний ежемесячный платеж по ипотечному договору составил 500 тыс.руб. В связи с ошибкой сотрудников Сбербанка России образовалась "задолженность" по оплате, выдан другой график платежей, выставлено требование по смс доплатить сумму, также начислены пени и испорчена кредитная история. Основной заемщик по ипотечному договору 14.08.2017г. подал обращение за № 170814 0984 534400 с просьбой откорректировать кредитную историю, убрать неустойку, вернуть излишне списанные денежные средства по неустойке.  По результатам рассмотрения Сбербанк России принял решение о внесении исправлений, аннулировании просроченной задолженности, возврате излишне списанных денежных средств, корректировке кредитной истории, указано об обновлении информации в Бюро кредитных историй через 14 дней. 27.10.2017г. мной запрошен Кредитный отчет в бюро кредитных историй «Эквифакс Кредит Сервисиз» в сервисе «Кредитная история онлайн», согласно кредитного отчета у меня плохая кредитная история. Благодаря Сбербанку России  кредитная история основного заемщика, её супруга (созаемщика), и моя кредитная история испорчена. Кредитная история не откорректирована. Новые потребительские кредиты нам не одобряют в связи с испорченной кредитной историей. Спасибо, Сбербанк! Почему из-за вашей ошибки мы должны испытывать неудобства. Сейчас снова подадим требование откорректировать кредитную историю, и если не будут приняты меры и не исправят свои ошибки будем судиться!