Банкомат съел деньги и возвращать не хотят!

При совершении операции 07.10.2017 (Саратов, Доп. офис №8622/07, ул. Большая Садовая, 94/16) Банкомат съел приличную сумму - СОРОК ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ! Почему "съел"? Потому что деньги забрал, а вместо этого выдал аварийный чек. В отделении меня успокоили, сказали, что надо написать заявление, и деньги скоро вернутся, либо дойдут до адресата. Срок - не больше 10 дней.  Деньги ко мне не вернулись и к адресату не дошли. Сегодня 28 октября, а "воз и ныне там". Банк постоянно отвечает, что денег они моих не видят. Хотя странно, как можно в банкомате не обнаружить лишние сорок тысяч? В первый раз, когда они мне сообщили, что не видят моих денег, выяснилось, что обследовался не тот банкомат. "Профессионалы", что я могу сказать еще. Продлили еще на десять дней, снова не нашли. Сейчас получил отписку, что продлили еще на 15 дней. Я одного не понимаю, почему в таком крупном самом авторитетном банке страны творятся бардак и беззаконие.Неужели нельзя привлечь видеонаблюдение? Вы забрали у человека его личные деньги, причем крупную сумму и сидите спокойные. Где тот самый сервис, о котором вы все время говорите в рекламе своего банка? Почему не предпринимаются меры для решения проблемы? Уверен, если бы я взял кредит в Сбербанке 40 тыс. и не вернул в срок, у меня уже бы коллекторе на пороге стояли! А почему "лучший банк страны" просто отнимает деньги у человека и сидит спокойный. Всем советую - откажитесь от этого банка. Им плевать на своих клиентов! Любой другой банк уже давно бы решил такую проблему, но только не Сбербанк. В следующий раз я лучше переплачу, пусть комиссия будет больше, зато буду уверен, что в случае какой-то проблемы мне помогут.