Росбанк

Удовлетворительно

28.10.2017 12:16
2894
Оценка
3
Отзыв проверен
Решил попробовать банк из-за заманчивого предложения 7% кэшбэка по карте Сверхкарта+. Остались двойственные впечатления, поэтому оценка средняя. С одной стороны кэшбэк начислили в полном объеме и вполне своевременно. С другой - есть претензии к "Интернет-банку" и удобству внесения наличных. Также возникла неприятная ситуация со снятием евро в банкомате банка-партнера (Райффайзен) с евро-карточки (доп. карта в составе пакета): через 2 дня после снятия с удивлением обнаружил отрицательный баланс по счету. По телефону горячей линии выяснил, что произошла двойная конвертация евро - доллар - евро. В итоге на этой операции я потерял 3.5% снимаемой суммы. Составили обращение и предложили погасить задолженность во избежание овердрафта, что я сделал на следующий день в отделении на другом конце города. Через день после составления обращения деньги на счет вернули с назначением "Выплата компен. излиш. удер. суммы в рез. курсов разниц согл распор", за что добавляю балл к оценке. Однако само обращение по-прежнему в работе и у меня нет никакой уверенности, что я без потерь могу снимать валюту с валютных карт в банкоматах-партнеров. Валютных банкоматов самого банка в Белгороде нет. Снятие через кассу сопровождается комиссией 0.5%. Переводы c2c в валюте не предусмотрены. Поэтому пока не ясно, как выводить со счета валюту без потерь.
Росбанк
Росбанк
2017-11-01T15:18:53+03:00
Уважаемый maximovin! В ходе проверки было выявлено, что неразрешенный овердрафт возник вследствие технических причин в процессинге Банка. Данная техническая особенность известна и в настоящее время Банк принимает все возможные меры для оперативного устранения технической ошибки, для получения наличных денежных средств в валюте посредством карты рекомендуем воспользоваться устройствами [url=https://www.rosbank.ru/ru/atms/?p_f_2_11=%D0%91%D0%B5%D0%BB%D0%B3%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B4&metrocity=-1&p_f_2_22=0&street=&p_f_2_127%5B%5D=1849&p_f_2_127%5B%5D=1850&p_f_2_temp_id=459&p_f_2_all=1]других партнеров.[/url]. Ответ на Ваше обращение направлен Вам по sms. В настоящее время Банком проводятся мероприятия, направленные на модернизацию технологической платформы системы Интернет-Банк. Ваши замечания будут обязательно учтены в дальнейшей работе Банка. Позвольте заверить Вас, что Банк всегда внимательно анализирует поступающие обращения. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и Вы продолжите делиться с нами своим мнением. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка