Не решаются обращения

28.10.2017 13:58
2080
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, я не являюсь клиентом банка и на мой номер телефона поступают сообщения об оплате с обращением к другому адресату (бывший сотрудник, не поддерживаю связь уже 3 года). При обращении на горячую линию банка, чтобы исключили мой номер с рассылки (оставляла три заявки), только приходит сообщение (уже адресованное на мое имя), что обращение рассмотрено, в результате проведенного расследования (?), указанный Вами номер не был обнаружен в каких-либо активностях банка. Не совсем пониманию данный результат расследования- то что происходит ежемесячная рассылка не является активностью? Какое решение принято по моей заявке- что так и будет приходить рассылка не важно кому? При повторном обращении мне заявили, что по моему номеру телефона зарегистрировано ДВА человека (любой может зарегистрироваться?) и для решения МОЕЙ проблемы мне необходимо придти в офис банка со справкой, что данный номер телефона зарегистрирован именно на меня. ПОЧЕМУ я должна ходить и доказывать это? Чем занимается служба безопасности банка? Получается любой "человек с улицы" придет к вам и оставит мой номер телефона, а я буду получать за каких-то не известных мне людей сообщения о необходимости оплаты (а в этом месяце были и телефонные звонки с автоответчика!!). Почему банк не решает вопросы по моим обращениям? Почему это является только моей проблемой, если вы ее мне создали?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-10-28T15:48:51+03:00
Уважаемый kinzhibaeva.aigul! Благодарим за Ваше обращение и сожалеем о доставленных Вам неудобствах! Сообщаем, что корректировка данных была произведена. На Ваш номер телефона более не будут поступать сообщения. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, БИНБАНК Диджитал

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024