Отказ в обслуживании

28.10.2017 15:46
4770
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Пытался получить компенсацию по вкладу до 1992 г. В отделении банка г. Волгоград Невская улица, 11А мне отказали в выплате. Сказали, что необходимо приобрести карту банка. Сотрудники колл-центра заверили, что я могу получить выплату в любом отделении в кассе, не приобретая карту банка. Сотрудница филиала отказалась разговаривать с сотрудником колл-центра, вела себя хамски и вызывающе. Сотрудница -У-кая Дарья. Прошу помочь в данной ситуации. Все происходило 28.10.2017 около 14.00.
РГС Банк
РГС Банк
2017-11-03T13:42:11+03:00
Добрый день! По факту поступления Вашего отзыва мы можем сообщить, что для получения компенсационной выплаты Вы можете обратиться в любое отделение РОСГОССТРАХ БАНКА с паспортом. Действительно, сотрудники отделений могут дополнительно информировать клиентов о преимуществах некоторых банковских продуктов. При этом их приобретение не является обязательным условием для проведения операции в отделении Банка. Ваши замечания, указанные в отзыве, доведены до сведения руководителей ответственных подразделений Банка для принятия соответствующих мер по улучшению качества обслуживания клиентов. С работниками Операционного офиса «Волгоградский» проведена разъяснительная беседа, в том числе о необходимости соблюдения делового стиля общения. Мы благодарим Вас за проявленное внимание к качеству нашей работы и приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.

Отзывы о вкладах РГС Банка

Благодарность

Оценка 5

Сегодня открывал накопительный счёт в банке,обратился впервые.После прочтения отзывов были некоторые сомнения.Записался на приём через сайт,пока доехал по пробкам,опоздал почти на... Читать полностью

03.11.2021

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить Ирину С-ву за профессионализм в работе, вежливое и тактичное обслуживание. Вчера открывала вклад в банке на пр. Ленина, 96 Б, Ирина предложила более выгодный... Читать полностью

01.07.2021

Отличный банк и самые лучшие сотрудники

Оценка 5

Благодарю сотрудников Банка РГС, в частности Б-ву Марию, за профессионализм, внимательноое отношение, за доброжелательность и душевноть! Всё грамотно и терпеливо разъясняет... Читать полностью

18.03.2021

Все услуги в одном банке

Оценка 5

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении... Читать полностью

11.11.2020

Возврат вкладов банка "Енисей"

Оценка 4

После объявления о начале выплат по вкладам банка "Енисей" обратился через неделю в Росгосстрах Банк. Вклад получил с процентами в тот же день обращения в течение часа, т.к... Читать полностью

11.03.2017

Выплата возмещения по Идея-банку

Оценка 5

Сегодня получал выплату в отделении на Киевской улице. Все заняло порядка 25 минут - от получения талона до получения денежных средств. Как я понял, в электронной очереди акцент... Читать полностью

29.12.2016

Очень удачное получение страхового возмещения

Оценка 5

Начитавшись отзывов о "жести" при получении страховки по вкладам в ЦентрКомБанк, уже настроился на худшее. Однако в обеденный перерыв пришел на разведку в отделение на Перовской... Читать полностью

11.10.2016