Кредитный специалист отправляет заявки на тех условиях, которые нужны ему, а не клиенту

Не поленюсь и напишу отзыв о замечательном банке, в котором плохо работают не только работники офиса, но и работники колл-центра. Сегодня подавала заявку в Новороссийске по адресу пр-кт Ленина 11. В четверг, 26.10, я подала заявку на сайте банка, со мной связался сотрудник и пригласил на встречу в субботу к 11 утра. Я прихожу в назначенное время в назначенное место, но не тут то было, девушка менеджер сообщает мне, что у них сейчас ничего не работает, ни банкоматы, ни Компьютеры, и заработают они только после 5 часов вечера. И говорит мне: "Приходите лучше завтра". Я сообщаю ей, что встречу на субботу не просто так запланировала, что хотела бы заявку подать именно сегодня, она записала мой номер телефона и сказала, что свяжется со мной и перенесёт встречу на сегодня после 5. Я согласилась. Со мной так никто и не связался и решила я сама пойти, без приглашения так сказать. Прихожу в 17:30, офис закрыт на ключ, свет внутри горит, разворачиваюсь уходить, но тут та же самая девушка открывает мне дверь, я спрашиваю: "Вы работаете?", она говорит: "Да, до 6". Ладно, подумала я, может пошла она носик припудрить, поэтому закрыла дверь на ключ. Далее я сажусь, прохожу стандартный процесс анкетирования, несмотря на миллион вопросов, которые в других банках не задают я выдерживаю этот процесс спокойно. Затем она отправляет заявку и говорит, что нужно подождать минут 15. Ну сижу я, значит, жду. Тут через 2 минуты сотрудница сообщает мне о том, что мне была одобрена кредитная карта с лимитом в 5 000 р. Прошу заметить, что заявку я подавала на наличные на сумму 200 т. Как так получается, что заявка подаётся на один продукт, а одобряются совершенно другой? Тут же мне приходит смс с сообщением: "Ваша заявка была одобрена". Тут я понимаю, что девушка на 200 тыс заявку на отправляла вообще, судя по всему ей не хватает до плана этих кредитных карт, и она решила мне её впихнуть вместо заявленной мной суммы. Так же девушка посоветовала мне обратиться в Сбербанк или в другой, что как минимум неправильно, так как любой другой банк является её конкурентами. Я выхожу из офиса и звоню на горячую линию, трубку берет сотрудница, я объясняю ей ситуацию, она начинает со мной разговаривать как с полной дурой, говорит мне, что банк вправе предложить свои условия кредитования. Я не против, пусть предлагает! Но ведь если человек хоть пару раз сталкивался с банками, он поймёт по сообщению: "Ваша заявка одобрена" и фразе сотрудника: "Вам одобрили кредитную карту", что на нужный мне кредит наличными заявка не отправлялась вообще! Тут девушка с колл-центра предлагает мне посмотреть статус заявки и запрашивает мои серию и номер паспорта, через несколько минут она сообщает мне, что заявки на мои данные не подавались вообще. Мы составляем с ней обращение-жалобу. Мне прозванивают с разных номеров по поводу моей жалобы и говорят одно и то же: "Вам было предложено альтернативное решение, статус заявки на 200 тыс мы не видим, у нас не отображается" В общем ни жалоба, ни звонки не исправят это банк. P.S.: кредитный специалист из офиса была без бейджа, что совершенно не соответствует должному виду кредитного специалиста.