Не верю лозунгам Сбербанка…

Так уж получилось, что примерно три года назад я взял ипотеку в Сбербанке. Платил и продолжаю платить исправно. И все было хорошо пока я не решил перестать оформлять ипотечное страхование в «прикормленной зеленым банком» компании «Сбербанк-Страхование», после того как в прошлом году мне пришлось прождать в отделении банка более часа, чтобы оформить данную услугу. В этом году «Сбербанк-Страхование» мне позвонили и «напомнили» о необходимости продления страховки, рассказали о существенном снижении тарифов и предложили застраховаться в ближайшем отделении. Забыв прошлогодние мучения я с радостью согласился, и мне забронировали время для оформления полиса, прислав даже номер заявки по SMS. Но, когда я пришел – сотрудники на меня посмотрели «большими круглыми глазами» и сказали, что оформлением страхования не занимаются, так как у нас в городке не полноценное отделение, а операционная касса… Звонки в контактный центр ни к чему не привели и я понял, что больше точно не хочу иметь ничего общего со «Сбербанк-Страхование» из-за такого сервиса… В итоге я оформил полис в другой крупной страховой компании по еще более выгодному тарифу и передал полис в отделение, где оформлял ипотеку. Полис приняли, сказали, что вроде бы все нормально, но если у них возникнут вопросы – то мне позвонят. Прошел месяц, мне никто не звонил…, что могут быть какие-либо проблемы мне даже в голову не могло закрасться, так как страховая компания – действительно крупная и актуальность полиса можно даже он-лайн проверить на их сайте… И вот я решил сделать частичное досрочное погашение кредита по ипотеке, но вместо того чтобы уменьшиться – у меня почти на треть увеличился ежемесячный платеж и начали снимать чуть меньше 400 руб. ежедневно… Пришлось мне опять посещать отделение Сбербанка, но в этот раз решил поехать в более крупное отделение в другом городе, где живут мои родители… там опять прождав более часа (!!!Ведь такими вопросами, как у меня, могут заниматься только администраторы, а они «очень занятые люди»…), я оставил заявление о несогласии с выставленными неустойками… Сотрудники сказали, что по моему заявлению решение должно быть в течение 4 дней… И вот наступил «день Икс», а мне так никто не позвонил, а деньги продолжают снимать. В очередной раз пошел в операционную кассу около дома и там выяснилось, что в виду того, что сотрудники Банка составили заявление не по той форме - его оставили ВООБЩЕ БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ… и мне надо проходить все круги ада заново… и естественно, все это нужно делать в других более крупных отделениях, которые расположены в других населенных пунктах… P.S. К сожалению, почти как все жители Московской области я работаю в Москве и не могу приходить «на поклон» в отделения Среднерусского отделения, поэтому трачу свое свободное время в выходные… из-за этого нервы и так на пределе…  Вдобавок, компания, куда я перешел работать, недавно переехала в офисное здание, которое ранее занимал Сбербанк.… На стенах пока еще остались лозунги Банка -  «Вся наша деятельность построена вокруг и ради интересов клиентов», «Клиент всегда прав», «Мы превосходим ожидания клиентов»…, которые теперь мне кажутся довольно лицемерными и похожими на тонкий «троллинг»...