Хамское общение и откровенное нарушение закона ФЗ-230

30.10.2017 08:06
2618
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сотрудники указанного банка при звонках практически никогда не представляются, в разговорах хамят, запугивают коллекторами и порчей имущества. Могут звонить несколько раз в день, хотя закон ограничивает их право на звонки одним звонком в день и двумя звонками в неделю. Так, только 25.10.2017г. на мой номер поступило 4 звонка от сотрудников банка с номеров 892682***86, 892682***76, 892646***37. 25.10.2017г. в 18.17  с моего номера был сделан звонок на горячую линию банка по номеру 88001007100 с целью составления обращения по поводу вышеуказанных нарушений банком закона. Сотрудник, который представился Евгением Олеговичем, вместо того, чтобы зафиксировать обращение, начал хамить и требовать денег. Сказал, что "можете жаловаться куда угодно". Банк действительно этого хочет? Если да, то в ближайшие дни будут оформлены жалобы с приложением подтверждающих документов и записей разговоров в ФССП, ЦБ и полицию. Также, 29.10.2017г. поступил звонок из банка с номера 892682***84 в 21.30 по местному времени, хотя вышеуказанным законом звонки в выходные дни после 20.00 по местному времени запрещены. Кроме того, в настоящее время собирается доказательственная база для подачи заявления в правоохранительные органы по поводу вымогательства денег сотрудниками банка у лиц, которые никогда не являлись клиентами банка и чьи телефонные номера банку официально никогда и никем не предоставлялись. Сотрудники банка под запись разговора требуют, чтобы люди заплатили за меня крупную сумму денег. Если банк не пресечет в ближайшие дни все вышеуказанные нарушения закона, мною будут предприняты ВСЕ меры для их пресечения с помощью уполномоченных на то государственных органов. И не надо у меня просить предоставить дополнительную информацию якобы для проверки. Вся информация имеется в отзыве и в записях телефонных разговоров, имеющихся в банке.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-11-01T11:50:45+03:00
Уважаемый Автор! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что в целях контроля соблюдения клиентами условий договора банк предпринимает необходимые действия в рамках законодательства. На основании Вашего обращения указанные в анкете номера телефонов, помимо Вашего личного, исключены из дальнейших коммуникаций. Дополнительно отметим, что Банк заинтересован в строгом соблюдении требования законодательства в части допустимого режима коммуникаций с клиентами/количества взаимодействий в рамках взыскания задолженности, вся описанная Вами информация будет направлена в ответственное подразделение Банка для оценки действий сотрудников и мероприятий по взысканию. В свою очередь хотим обратить внимание на необходимость своевременно исполнять кредитные обязательства. С уважением, ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021