Списание денег с карты при невыдаче наличных

30.10.2017 09:41
2772
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 27.10.2017 хотела снять аванс, банкомат по техническим причинам деньги не выдал, пошла в другой банкомат денег на карте уже не было. Вернулась обратно в первоначальный банкомат, в шоковом состоянии начали просматривать на камерах слежения в гипермаркете, была ли выдача наличных и подходил ли кто - ни будь после меня к банкомату на случай, если выдал деньги через время и кто-то их взял. После меня к банкомату никто не подходил 20 минут, соответственно денежные средства он не выдал. На горячей линии мне озвучили, что это тех. сбой и возврат денег займет 10 дней. После пришла в филиал на Московской, со слов управляющего банка: "Эти случаи приемлемы, так как они обновляют техническую часть в терминалах и пообещала, что сегодня до 20-00 денежные средства будут на карте - этого не произошло. Сегодня 30.10.2017 денег до сих пор нет. Вопрос, почему вы не оповещаете организации, с которыми у Вас заключены договоренности по перечислению денежных средств о том, что у Вас проходят технические обновления оборудования и возможность форс-мажорных моментов, чтобы не было нервных потрясений при списании денег по непонятным причинам. Почему по вине банка, я должна 10 дней ждать свои же деньги? Постараюсь довести данную ситуацию до отдела персонала, чтобы руководство организации рассмотрела, стоит ли работать с таким банком.
Росбанк
Росбанк
2017-11-01T17:22:12+03:00
Уважаемый Margo3112! Благодарим Вас за то, что безотлагательно сообщили нам о сложившейся ситуации и сожалеем о доставленных Вам неудобствах! Банком была инициирована работа по возврату денежных средств по неуспешной операции, совершенной в устройстве Банка, в процессе служебного расследования была произведена корректировка зачисления, денежные средства 01.11.2017 зачислены на Ваш счет. Позвольте заверить Вас, что Банк всегда относится с пониманием и вниманием к поступающим обращениям Клиентов. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Банком принесет Вам исключительно положительные эмоции. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024