Межбанковский перевод не увеличил сумму ДС на депозитном счете

30.10.2017 09:51
2504
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Этот отзыв в [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10083990/]продолжение предыдущего[/url], оставленного по какой-то причине без оценки. В комментариях к первому отзыву я жаловался на то, что входящий межбанк опять точно так же "завис" и своими средствами я пользоваться не мог. В прошлую среду, 25 октября 2017, я сделал четыре межбанковских перевода из Сити-банка в три разных банка. Три платежа (в сбербанк, тинькоф банк и бинбанк) дошли, но второй платёж в бинбанк (их было два) - не дошёл. Я обратился по всем доступным мне линям поддержки - написал в чат, написал на почту, приложил скриншоты, отписался в своём отзыве, но до сих пор Бинбанк не решил эту проблему.  Все три раза деньги "пропадают" по одному и тому же сценарию: 1) Входящий межбанковский перевод не отображается ни в одном из двух мобильных приложений Бина, ни в одном из Интернет Банков. 2) после жалобы, первая линия поддержки 2а) апеллирует на проблемы с банком-отправителем 2б) по прошествии трёх банковских дней "вручную" дорисовывает потерянный межбанк так, что общая сумма на депозите становится правильной. Однако это не решает проблему полностью, т.к. этой суммой невозможно воспользоваться  - перевод между счетами просто не проходит. Проценты на эту сумму так же не начисляются. Повторюсь, проблема коснулась меня уже в ТРЕТИЙ раз, с такими же проблемами сталкиваются и другие бывшие клиенты банков, поглощённых Бином. Вообще не понятно, как можно зачислить один платёж, а второй - нет, когда они пришли из одного и того же банка, с одним и тем же назначением платежа, в одном и том же рейсе ЦБ? Требую администрацию Банки.ру выставить оценку 1 на этот отзыв. от Бинбанка требую пересчитать проценты по депозитному счету (бывший европлан), "починить" проблемы с поглощёнными из других банков счетами. Ещё раз напоминаю банку, что депозитные средства должны быть возвращены вкладчику по первому требованию. Сумма для меня значительная, так что стандартные сроки рассмотрения проблемы не подходят. Все скриншоты я уже отправил на той неделе.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-11-01T16:54:44+03:00
Уважаемый BasiL! Благодарим за Ваше обращение! В первую очередь сообщаем, что денежные средства были зачислены на счет *7241 в дату 25.10.2017 года. Также отметим, что информация по Вашим счетам была обновлена, в связи с чем просим Вас осуществить вход в личный кабинет для просмотра информации по счетам. Важно отметить, что проценты начисляются корректно. Рекомендуем Вам переводить денежные средства сначала на текущий счет, затем выполнить на депозите операцию "Пополнить вклад". С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024