О достоинствах и недостатках

Знакомство с банком ХК началось порядка 4 лет назад – вклады. Затем, в начале 17 года получил дебетовую карту Космос, которой начал активно пользоваться в основном из-за программы Польза. Общее впечатление о банке хорошее (крупных проблем не было, мелкие решаются). Пользовался только вкладами и дебетовой картой Польза.  Достоинства: -        удобная дебетовая карта Космос с большим - 7.5% годовых начисления на собственные средства (более 10 т.р. и менее 500 т.р.). Легко выполнимые условия бесплатности обслуживания карты со 2-го года – более 10 т.р. на счету или траты более 5 т.р. Есть бесконтактная система оплаты. Проблем с оплатой картой у меня не было. Пин-код можно задать любой, что очень удобно; -        бесплатное СМС информирование о покупках; -        есть 5 бесплатных снятий в любых банкоматах ( в своих без ограничений по количеству снятий); -        кэшбэк в виде баллов Пользы 1% практически на все (даже на сотовую связь), есть отдельные спец. предложения с повышенным % на категории (например, топливо и транспорт 3%) и отдельные магазины. Баллы легко переводятся в рубли через 1-2 дня после списания ( в большинстве банков в конце месяца/расчетного периода); -        % по вкладам приемлемый (по сравнению с другими банками).  Из недостатков: -        долгий ответ на вопрос заданный через личный кабинет ИБ ( 3 и более дней, часто становиться неактуально). На сайте банки.ру существенно быстрей; -        мало офисов и особенно банкоматов для крупного банка, вследствие чего неудобно бесплатно пополнять карту Космос (в основном платный, за редким исключением, межбанк и с2с). Желательно увеличить число точек пополнений у партнеров (в салонах связи и т.п., как делает Тиньков банк); -        платный с2с с сайта банка, при отсутствии удобных каналов пополнения карты; -        карта Космос не выгодна для оплаты в интернет магазинах, даже с учетом Пользы из-за фатальной проблемы с трансграничным рублем при покупках в интернете ( покупка за рубли конвертируется через несколько дней после авторизации в доллары, затем обратно в рубли с ростом цены в рублях на 5-8%). Авторизация проходит по цене сайта, а списание, через несколько дней, большой суммы. В каком интернет магазине  сработает трансгран неизвестно. Покупка за доллары по рублевой карте также невыгодна из-за большого спреда (курса обмена доллара в рубли); -        бесплатное снятие наличных в любых банкоматах  5 раз так же неудобно из-за ограничения сумм снятия многими банками (например, Сбербанк 5000- 7500 руб. за раз). Лучше сделать предельную сумму снятия в месяц без комиссии; -        часто нечеткие (желательно подробней описывать) условия спец.предложений в Пользе.  Удачи банку и просьба не ухудшать условия по карте.