Должник по техническим причинам

30.10.2017 12:21
3374
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
11.09.2017 мне срочно для работы необходимо было приобрести смартфон, но не хватало совсем немного. Первый раз в жизни пришлось прибегнуть к кредиту. Была выбрана необходимая модель и благополучно оформлен кредит, по совету знакомого, в вашем банке. В первый же месяц было решено полностью погасить кредит. Была оформлена заявка на погашение, заблаговременно внесена вся необходимая сумма, однако, на дату списания средств 11.10.2017 таковой операции попросту не произошло. Что ж, возможно задержки: подумал я и решил подождать сутки. Но и на следующий день списания не произошло. Думаю вы поймёте мои ощущения в тот момент... Паника, страх просрочки и ухудшения кредитной истории. И тут я вспоминаю, что в мобильном приложении есть такая функция "погасить со счета". Сразу же было принято решение воспользоваться ей. Однако, через некоторое время пришло оповещение о том, что произошло списание средств со счета в размере каких-то копеек для погашения кредита. Зайдя очередной раз в приложение я увидел, что уже и просрочка появилась. Ваш специалист по горячей линии сообщил о каких-то сбоях, о том, что я попал в какой-то неудачный промежуток... Сумма вносится заранее, но ты все равно остаешься должником. Не приятно.
Почта Банк
Почта Банк
2017-10-31T16:47:09+03:00
Уважаемый HMRock! Мы провели проверку по Вашему отзыву и хотели бы принести извинения за доставленные неудобства и неполную консультацию, предоставленную сотрудником Клиентской службы. Сообщаем Вам, что в рамках Вашего обращения, зарегистрированного в Банке под № 649844 в настоящее время проводятся корректировки с целью пересчета кредита в соответствии с Полным досрочным погашением от 30.09.2017 г. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
HMRock
2017-11-02T12:03:43+03:00
На данный момент проценты пересчитаны, просрочка и штраф отменены, договор закрыт. Решением полностью удовлетворен и претензий не имею. Банк заслуживает доверия.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025