Неклиентоориентированный банк, потерянное время, дезинформирующий call-центр

Я зарплатный клиент Росбанка и, как следствие, обладатель их же дебетовой карты, с которой, к слову, несмотря на ряд неудобств, никогда проблем не возникало. Проблем с банком не возникало в принципе, до момента моего личного обращения по вопросу выпуска кредитной карты по "специальному предложению". Заявка на выпуск карты была осуществлена мной 14 октября. Приветливая девушка по телефону сказала, что изготовление карты займет 5-7 рабочих дней + !Несколько! дней займет ее доставка до указанного мной офиса. По прошествии 7 рабочих дней, во вторник 24 октября, позвонил самостоятельно в контакт-центр и получил информацию о том, что карта готова и находится в процессе доставки. В этот же день было решено заранее поехать в указанный мной при оформлении первичной заявки через контакт-центр офис с целью получения одобрения на получение кредитной карты. Одобрение было получено - на следующий день пришло смс-извещение. Сегодня, по состоянию на 30 октября, каким-то образом карта со слов сотрудника call-центра все еще находится в процессе доставки. На мой вопрос о том, каким образом пластиковая карта уже неделю доставляется, простите за тавтологию, из Москвы в Москву, будучи готовой, "специалист" мне пояснил, что "доставка карты занимает до 2х недель с момента готовности карты", однако при каждом моем обращении в call-центр ранее, ровно как и при оформлении первичной заявки 14 октября, меня информировали, что карта будет в офисе в течение 2х недель с момента Начала ее изготовления, то есть с 16 октября. На мой вопрос, почему ранее мне предоставляли другую информацию, этот же специалист пояснил, что я неоднократно был дезинформирован. Кроме всего прочего, он же сказал, что каким-то образом на меня оформлена 2-я кредитная карта, которая находится в процессе изготовления - по этому поводу мне порекомендовали уточнить подробную информацию, почему так, уже в отделении банка, и плевать, что этот вопрос меня очень волнует))  Подводя итоги, у меня сложилось стойкое впечатление, что банку не нужны клиенты, а сотрудникам попросту наплевать на свою работу, полное отсутствие мотивации работать - налицо, ведь и за такое ее качество "вроде как платят", судя по всему. Кредитную карту оформлял по нужде, рассчитывая на облик солидности банка, необходимость в ней постепенно пропадает, планы сорваны чуть более, чем полностью, да и становится страшновато ее использовать в случае получения, читая все эти отзывы ваших бывших и пока еще клиентов. В дальнейшем, нуждаясь в услугах банка, мой выбор будет сделан совершенно точно не в пользу озвученного.