Не зачислены деньги с четверга 26.10.2017

30.10.2017 14:03
2145
19
Оценка
1
Отзыв проверен
:evil: Бинбанк ты худшее что со мной случалось. Причём одни и реже проблемы повторяются с регулярной периодичностью. Так как есть Бинбанк он-лайн, есть Бинбанк онлайн 2.0, которые друг с другом не связаны. Остатки не сходятся. В моем случае деньги, которые были отправлены в четверг 26.10.2017 до сих пор не отображаются на счете и я не могу их перевести на карту.  :evil:   Обращения составленные в четверг и субботу БЫЛИ ПРОИГНОРИРОВАНЫ. Проблема до сегодняшнего дня не решена! И сейчас номера этих обращений не видят ни один из сотрудников. Сегодня проведя на Телефоне 1,5 часа! были составлены новые обращения под номером F3540059 сотрудником кол центра Дмитрием номер 01135 по поводу Бинбанк онлайн в связи с отсутствием остатка. Также было составлено DBOSD-30910 по Бинбанк 2.0. Что же за бардак в этом горе банке! Есть вообще компетентные люди здесь кто может разобраться с этим безобразием?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-30T14:43:59+03:00
Действия и решения службы безопасности банка в НР не оцениваются. Решение о зачете оценки будет принято после размещения итогового ответа банка по проблемам с переводами средств. Также обращаем внимание Автора на п.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url]. Просьба вести общение с представителем банка в комментариях, не создавая для этого дополнительных отзывов. За некорректное отображение информации в ИБ. Обращаем внимание автоар на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-11-03T10:24:03+03:00
Уважаемый pz250219! Благодарим за Ваше обращение! В ходе проведенной проверки было установлено, что Ваших звонках в Единый информационный центр по вопросу работы Личного кабинета, сотрудниками были зарегистрированы заявки в техническую поддержку. Некорректных действий со стороны сотрудников выявлено не было. В настоящее время ситуация была разрешена, Вами успешно был осуществлен перевод денежных средств на карту. В целях исполнения требований Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» и реализации Правил внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма ПАО «БИНБАНК» на ежедневной основе осуществляется мониторинг счетов физических лиц. В ходе проведения анализа 26.10.2017 года счет карты был заблокирован в связи с подозрением на проведение сомнительных операций. Денежные средства поступили на счет из других кредитных организаций, с назначением платежа " Перевод средств по договору N 1***МСК-16 от 17.04.2016 Зубков П. А., НДС не облагается." с последующим обналичиваем. В рамках исполнения политики Банка «Знай своего клиента», а также в соответствии с требованиями действующего законодательства и нормативных актов Банка России для разблокировки счета карты и продолжения отношений с Банком Вам требуется предоставить следующий пакет документов: 1. Расширенные выписки со счетов, открытых в АО "РАЙФФАЙЗЕНБАНК", АО "ТИНЬКОФФ БАНК" 2. Письменное пояснение экономического смысла проводимых операций. Копии документов должны быть заверены соответствующим образом. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024