Неприемлемое отношение к лояльным клиентам

13.10.17г. внесла очередной платеж за потребительский кредит на почте, через две недели выясняется, что образовалась просроченная задолженность. Перезвонила в банк " Восточный", озвучили сумму 334 рубля 80 копеек, я уточнила у сотрудника банка откуда эта задолженность, мне сказали, что очередной платеж поступил не 16 октября, а 17-го, и поэтому начали капать штрафы.  Звонок перевели на сотрудника по просроченным задолженностям и началось ХАМСТВО С БОЛЬШОЙ БУКВЫ, со мной разговаривали так , как будто я должна не 300 рублей, а 300 тысяч, на просьбу представиться этот специалист ответил, что он Х-КО А.А. он настоятельно рекомендует мне СРОЧНО оплатить, иначе долг растет ежеминутно. То, что долг образовался не по моей вине, никого не волнует. На фразу, что у меня случится сердечный приступ от такого отношения он сказал и ПРЕКРАСНО, вызывайте скорую, а потом ОПЛАТИТЕ СРОЧНО ДОЛГ. На ПЯТЬ просьб сообщить адрес и телефон банка он, нахамив еще раз, выдал адрес Жукова 69, но отделения банка по этому адресу нет, там скромная стойка с девицей, рекламирующей кредитные продукты. Я нашла отделение банка "Восточный" на Советской площади, поехала туда, внесла деньги, но перед этим попыталась все-таки еще раз поговорить со специалистом банка и уточнить сумму платежа, меня опять перевели на специалиста по просроченным задолженностям, в этот раз была некая Ю.В., она вообще бросила трубку, нахамив перед этим. Так как отделение банка в нашем городе только одно, платежи приходится вносить или через почту или в отделениях МТС в тех, что ближе к дому и с комиссией, что крайне неудобно и шанс снова попасть в такую ситуацию может возникнуть снова. С каждым звонком сумма ДОЛГА в озвучивании специалистов росла в среднем на 50 рублей в час и добиться корректной суммы для оплаты я смогла только в отделении банка, потратив полдня на поиски. ТАКОГО ХАМСКОГО ОТНОШЕНИЯ К ЛОЯЛЬНЫМ КЛИЕНТАМ Я НЕ ВСТРЕЧАЛА НИКОГДА. Все-таки соберусь, разозлюсь и накатаю претензию в ЦЕНТРОБАНК. Но перед этим постараюсь как можно раньше прекратить всякие отношения с этим банком.