Комиссия при снятии денег

30.10.2017 15:53
2288
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Мной 4 сентября 2017 года был открыт вклад Максимальный доход на 31 день. 5 сентября было пополнение вклада на 423 счет в сумме 450 000 рублей со счета общества с ограниченной ответственностью. Этот вопрос я предварительно обсуждал с менеджером Алексеем Е-вым - в отделении банка по адресу ул. Мастеркова, дом 3. Меня уверили, что при снятии вклада через 31 день комиссия начисляться не будет. Деньги со вклада снимал 9 октября 2017 года, но мне выдали сумму за вычетом 1% комиссии с этих 450 000. Получалось, что то ли сознательно ввели меня в заблуждение, сообщив, что никакой комиссии не будет, то ли по ошибке, не суть. Во время звонка на горячую линию банка 8-800-100-00-06 в этот же день было зарегистрировано мое обращение НОМЕР 17475188. 17 октября 2017 мне позвонили из банка для уточнения подробностей инцидента. Я привел все свои подсчеты, оператор Ирина сказала, что внесет дополнения к моему заявлению и сообщит о принятом решении банка. 20 октября сумма неправомерно взятой комиссии была зачислена на мой счет в полном объеме. Проблема решилась довольно оперативно, и в мою пользу, но хотелось бы вообще избегать подобных ситуаций!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-12T20:01:53+03:00
"Этот вопрос я предварительно обсуждал с менеджером Алексеем Е-вым" - укажите дату и время обращения в Банк. "оператор Ирина сказала, что внесет дополнения к моему заявлению и сообщит о принятом решении банка" - Банк Вам предоставил объяснение, по какой причине была списана комиссия?
shkhoyan
2017-11-15T16:06:26+03:00
4 сент. обращался за консультацией. У меня было 10 дн. для пополнения. Сказали, что неверно было рассчитано количество дней, когда деньги находились на моем счете, вот и была некорректно удержана комиссия. Сейчас все уже хорошо все деньги получил, хоть и не сразу.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-11-28T18:41:02+03:00
Уважаемый Артур! Я Вам очень признателен, что нашли время и написали нам. Приятно получать благодарность за нашу работу, и мы всегда открыты к получению конструктивной критики. Рады, что в итоге Вы остаетесь довольны обслуживанием и качеством предоставляемых услуг. Мы очень рады сотрудничеству с Вами и надеемся, что оно надолго. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
shkhoyan
2017-12-12T16:48:12+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Вклад

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка