Странная некомпетентность сотрудников банка

30.10.2017 17:16
2148
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 30.10.2017г., я обратилась в операционный офис Восточного банка по адресу г. Красноярск, пр. Красноярский рабочий д.78 с целью открытия вклада. Девушка на ресепшене, а затем и молодой человек - сотрудник банка предложили мне вклад с доходностью (с учетом капитализации) 8,03% годовых по третьей тарифной зоне. Я усомнилась в процентной ставке и в определении тарифной зоны, поскольку по информации сайта "Банки.ру" г.Красноярск тарифицируется по второй зоне и, соответственно, % по вкладу должен быть 8,25. Сотрудники банка стали меня уверять в том, что ставки понизились (?). Я вернулась домой и перезвонила на горячую линию, где мне подтвердили, что Красноярск действительно относится к 2-й тарифной зоне и % вклада 8,25. Конечно, я обратилась в другой банк с адекватными сотрудниками и без проблем открыла вклад на требуемую сумму. Посетив это же отделение вечером, я снова услышала ответ девушки на ресепшене, что вклады открываются по тарифам 3-й тарифной зоны. Узнав, что я звонила на горячую линию и в полной мере владею информацией, девушка на ресепшене стала странно суетиться и что то неразборчиво лепетать. Она так и не смогла внятно пояснить почему ставки по вкладам в их отделении существенно отличаются от ставок, заявленных головным офисом. Странно, что сотрудники названного отделения владеют недостоверной информацией, либо намеренно искажают её (?).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-13T11:16:35+03:00
К автору: Вы предоставили банку запрашиваемые данные?
mylena_2004
2017-11-14T11:57:38+03:00
Конечно. Запрошенные данные представлены 31.10.2017г.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-10-31T10:33:38+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Для детальной проверки описанной Вами ситуации просим Вас предоставить данные для Вашей идентификации, а именно ФИО и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru, с указанием ссылки на данный отзыв. По результатам проведенной проверки, мы обязательно предоставим Вам свои комментарии. С уважением, ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018