Обманывают со страхованием ипотеки

Всем читающим - доброго дня!  Я не могу понять что там в сбербанке происходит! Ошибка сотрудника, плохо налаженное сообщение между подразделениями... Но больше склоняюсь просто к обману клиентов! Угораздило меня в 2015 году оформить ипотеку... И начались "чудеса в решете"! Сразу оговорю, что по ипотечному договору я обязана страховать недвижимость, и только недвижимость! Без страхования жизни! Это по договору. А по факту - одна не цензурная, уже, брань! Квартиру я свою страхую. Как положено, только банк плевать на это хотел с высокой колокольни! В [b]прошлом[/b] [b]году[/b] - нежданно негаданно, увеличился %, конечно ни кто в известность меня не ставил. Звонила-писала, ответ один : вы не застраховали недвижимость и свою жизнь. Напомню что по договору жизнь я не обязана страховать, и % за это не увеличивается. А вот квартиру- то, я продлила страховку, все на руках, а банку фиолетово!!! Билась с ними полгода! Уменьшили - вернули как было, только обещания пересчитать и вернуть лишние потраченные деньги никто и не подумал! В этом году, когда пошла продлевать страхование - 100 раз сообщила: в 2016 была вот такая-то ситуация, не хотелось бы повторить и т,д, Понятное дело что волнуюсь! Несколько раз заходила к оформлявшей девушке, убедиться что она все данные передала и все ок. Мне звонили из Сбера, благодарили за своевременное продление страховки! И вот!!!! Вот в этом месяце что я вижу??!!! [b]Увеличенный платеж! на 2500р.!!! [/b]Это как?!  Звоню на гор.линию, выслушиваю кучу девочек с заученными фразами - "Вы вовремя не продлили страхование. Но мы обращение зафиксировали, ждите. Но лучше оплатите как вам начислили, эти деньги вам вернут, потом"!!! Я звоню в страховую - там, .... тоже обращение зафиксировали! Что происходит? Мне совершенно не понятно, что за дибилизм!!! Прошлогодняя страховка до 20 сентября 2016. Эту я продлила 13 сентября 2017. Чек, полис № СБ0077065088 на руках (как и в прошлом году)! Я не собираюсь снова пол года платить не понятно за что, не понятно почему и кому!!!! В смс пришло сообщение, что рассмотрят до 9 ноября 2017! Так вот, мне уже совсем неинтересно тратить свои нервы и деньги на этот идиотизм! 10 ноября пойду с чеками, полюсами и договором в прокуратуру. [b]Не связывайтесь с этим банком ни при каких обстоятельствах!!!![/b]