Запрос частично досрочного погашения без моего ведома

30.10.2017 18:25
2154
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, по договору №2252366967 ,была просьба о частично досрочном погашении в размере 5000 тыс. руб. 25.10.17г., сотрудник банка из call-центра, без моего ведома запросил частично досрочное погашение по 2-му моему договору №2256782031. после этого я позвонила еще раз в call-центр и с сотрудником составила обращение на перевод суммы 5000 руб. с договора №2256782031 на договор №2252366967. После этого я звонила 3 раза в call-центр и мне сказали, что крайний срок исполнения моего обращения 30.10.17. Далее в 17:00 30.10.17г. я позвонила в очередной раз и мне сотрудник сказал, что теперь крайний срок обращения до 14.11.2017г. На каком основании меня никто об этом не уведомил? Перенесен срок исполнения на договора? Почему из-за некомпетентных сотрудников я должна постоянно звонить в call-центр, тратить свое время и интересоваться статусов обращения? К банку Хоум Кредит я всегда относилась положительно, но после этой ситуации, я поняла какие "КОМПЕТЕНТНЫЕ" сотрудники в нем работают.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-11-08T10:31:28+03:00
Уважаемая Виктория, Спасибо, что нашли время описать сложившуюся ситуацию. Мне искренне жаль, что действия сотрудников Банка доставили Вам неудобства. Приношу извинения за возникший инцидент. В телефонном разговоре от 08.11.2017 г. Вы были проинформированы о том, что корректировки по договорам завершены. По договору № 22******67 было проведено частичное досрочное погашение, по договору № 22******31 восстановлен график погашения платежей. Рада, что нам удалось урегулировать сложившуюся ситуацию. Искренне надеюсь, что дальнейшее сотрудничество продолжится исключительно на положительной ноте. С уважением, Ваш эксперт Юлия, Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru, Банк Хоум Кредит.
vika979797
2017-11-08T12:55:43+03:00
На данный момент проблема была решена. Надеюсь подобных ситуаций больше не будет.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024