Спецпредложения

Пользуюсь услугами банка сравнительно недавно, всего два года. Во всех отношениях банк устраивает по качеству обслуживания и самое главное - на себе ощутил недавно, по ЛОЯЛЬНОСТИ к каждому клиенту. Хотя отзыв может быть и двоякий, есть косяк банка (а может и не его, но ответственность в первую очередь легла на его плечи, т.к. услугу предложил он), но ошибка исправлена. Суть дела в том, что совершив покупку по спецпредложению в одном из магазинов, банк мне стандартно вернул кэшбэк в размере 1%, но я-то рассчитывал на 20% в рамках акции. Посмотрев на чек, увидел конечно не того продавца как на вывеске и как в спецпредложении (все работают по франшизе), расстроился и проглотил обиду. Видимо не СУДЬБА... Прошло уже более месяца с тех пор, я уже и забыл, но что-то стукнуло мне в голову и я вспомнил этот момент и дай думаю напишу в чат МП банка сотрудникам о случившейся неприятности. Пока шла переписка, я уже выяснил, что там, где я отоваривался, на официальном сайте заявлено, что это их магазин (негодование возросло), и то, что в чек продавец другой - это уже не моя вина. Павел, сотрудник банка, с кем я переписывался, написал, что будем разбираться. И в этот момент я подумал: ну все, ничего не решится. Собрался сюда уже писать грозный отзыв о невыполнении банка своих обязательств перед клиентом. В ходе переписки Павел меня переубедил и попросил дать Банку время разобраться в данной ситуации. Почему бы и нет?.. И, о чудо!, пришла смс с подтверждением о том, что в ближайшее время будут зачислены мне на счет недостающая сумма.  Хочу подвести итог и совет всем клиентам. Смотрите на свой кэшбек при покупке, если что-то не то - сразу пишите в чат, я думаю если претензия справедлива (в моем случае это так), ТИНЬКОФФ БАНК исправит свою ошибку, и все решится в пользу клиента. Отдельное спасибо сотруднику банка Павлу, я вспыльчивый, но он меня переубедил. Лучше конечно хороший отзыв, чем плохой.