Проблемы от Бинбанка

Я несколько лет пользовался дебетовой картой для оплаты различных других банков. Было удобно, небольшая комиссия за перевод (в последнее время без комиссии), зато всё через один банкомат, положил деньги нажал пару кнопок и сразу все свои платежи осуществил. На карте были занесены шаблоны моих платежей. В конце ноября прошлого года пришло смс о том что нужно явится в банк и заменить карту. Как мне объяснили в отделении банка банк развивается, и выпустил более защищенные карты. Для этого мне надо оформить заявление на выпуск новой карты. Я как бы не стал возмущаться в от такой оплошности вашего банка. Если вы дорожите клиентами, вы должны были бы уже выпустить карту чтобы клиент мог спокойно забрать её, это ведь ваша инициатива, а не клиентская. Второе, действие карты предыдущей ещё не истекло, и за годовое обслуживание взяли деньги, инициатива ваша, А я должен платить за это? Как новую получил так сразу списали деньги. При оформлении новой карты мне сказали что карта будет готова в течение двух недель, и что на неё переведут остаток средств со старой карты. В итоге карта была готова через месяц. Я явился в офис банка, где мне выдали карту, я оформил заявление на создание шаблонов моих платежей, или как они у вас в банкомате назывались персональные платежи, от смс информирования я отказался, так как мне оно не нужно было. А теперь основная проблема. 25.10.2017 я явился в офис вашего банка с целью закрыть карту, так как шаблоны так и не появились, хотя я извещал работников об этом ещё перед новым годом, и они уверяли что решат эту проблему после нового года, и сообщат по телефону, по которому так и не позвонили. Явившись в банк, я обнаружил, что принимает одно окно из четырёх для физ лиц, ещё одно явно только для консультаций, парень сидел и всех отправлял в единственное работающее. Сам тем временем что-то делал в компьютере и телефоне, на столе красовалась таблично что окно не принимает и идет настройка компьютера. Я прождал час, но как в единственном окне была одна клиентка, так она там и оставалась. Возникает вопрос: Зачем тогда 4 окна если работает одно? Я ушёл и пришёл уже 27.10.2017. На моё удивление ситуация повторилась, 4 окна работает одно, парень отправил в работающее, а сам дальше скучал за столом. На этот раз мне хоть повезло, в работающем окне было свободно. На просьбу закрыть карту за ненадобностью мне предложили для начала оплатить задолженность в размере 400 рублей, как выяснилось за смс информирование, от которого я отказался, плата взималась с марта месяца и за 8 месяцев по 50 рублей набежало, мои остатки так и не перевелись на новую карту. Вот у меня вопрос, почему не отключили, и почему не известили ведь на карте не было средств??? Дальше вопрос к технической части вашего офиса, почему вечно не работают компьютеры, вечно приходится ожидать уйму времени и слушать ваших сотрудников о том что программа плохо грузиться, сейчас подождите. Карту в тот день я закрывать не стал, а вот смс информирование решил отключить, написал заявление, но ничего не вышло, программа или зависала, или ещё что-то. Пришлось звонить тех.службу. Там явно не хотели чтобы я отключал, типа если вдруг какие-то мошеннические действия, я буду извещён, а зачем мне такое извещение, которое не извещает о том что я банально вам стал должен. В Сбербанке к примеру приходит смс если не достаточно средств для оплаты,то пишут что временно ограничивается предоставление услуги смс информирования, и при списании они указывают какую сумму списали за оплату услуги. Ну так вот, после отключения быстренько положили трубку, явное нежелание помогать клиенту, а вопросы были и меня реально оборвали на полуслове. Люди обходите стороной Бинбанк, раньше был отличным банком, и к клиентам относился с уважением и дорожил клиентами, теперь им явно наплевать.