Все обращения без ответа

30.10.2017 22:02
2333
3
Оценка
1
Отзыв проверен
20.09.2017 в банк поступило моё обращение, зарегистрировано вх. №438407. До настоящего времени ответ не получил. Неоднократные обращения к специалистам банка о причинах отсутствия ответа оставлены без вразумительных пояснений. К сожалению, после неоднократных обращений к руководителю ДО «Красные ворота» Л.Л. К-вой я получил ответ, который также не могу считать адекватным: «… как только, сразу сообщим в соответствии с законодательством …». Фраза приведена дословно и это ответ руководителя подразделения банка после 30 дней рассмотрения! Ответы специалистов банка по этическим нормам приводить не буду. В этот же день на  info@open.ru в адрес Председателя правления Е.Л. Данкевича направил заявление об ускорении рассмотрения обращения, с указанием, что подобными действиями [b][u]наносится ущерб имиджу и репутации банка[/u][/b]. Ответ также не получил. Очевидно, что это система работы банка. Полагаю, что тех, кто рискнул доверить банку свои сбережения, в день возврата может ждать такое же молчание!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-10-31T15:31:56+03:00
Добрый день. Банком была проведена проверка информации, изложенной в вашем отзыве. По результатам проверки сообщаем следующее: в банк по электронным каналам связи ваше заявление поступило 25.09.2017г. После регистрации ваше заявление было направлено в соответствующее подразделение банка с целью получения юридического заключения для подготовки ответа на ваш запрос. Официальный ответ от банка ранее вам был направлен на адрес, указанный в вашем заявлении. Приносим извинения за длительное ожидание ответа от банка. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024