Банк, который подводит в самый ответственный момент

Оставил заявку на покупку билетов на Чемпионат Мира по футболу, указал в качестве оплаты дебетовую карту и стал ждать. 26 октября ФИФА начала списывать деньги с карт выигравших заявок, появились первые счастливчики на различных форумах, знакомые начали писать, что их заявка выиграла, но у меня списания все не было. Подумав, что пролетел, решил зайти в мобильный банк и с удивлением обнаружил неудачную попытку списания. Как же так? Деньги на карте были? Были! Платежи в интернете подключены? Подключены. Однако все оказалось вон как. Сотрудник банка сообщил: мол, были технические работы, поэтому заявка была отклонена, но теперь все хорошо, так что попробуйте еще раз. Но я то не могу попробовать еще раз. Деньги без предупреждения списывает ФИФА. Зафиксировав мое обращение, сотрудник в чате сообщил, что передаст его в соответствующий отдел, а там уже разберутся.  И действительно, на следующий день звонок, на другом конце провода бодрый голос сотрудника Тинькофф Банка сообщает, что да, оплата не прошла по нашей вине, приносим извинения и хотим компенсировать. Попросили прислать скрин заявки и сказали что до конца дня (а дело было в пятницу), в крайнем случае в понедельник вопрос будет решен.  И вот наступил понедельник, а от Банка нет ни звонков ни сообщений. Ну что ж, решил позвонить сам, мало ли, может вопрос решили, а уведомить забыли. Но нет, вопрос не решили, когда решат не знают. Может сегодня до конца дня, а может завтра, может послезавтра. Хорошо, прошу сотрудников банка уточнить информацию и связаться со мной. Звонят, связываются, говорят рассматриваем мы обращение ваше, но не приняли решение, ждите до конца недели. Этой. А может быть и следующей.  Так чего же ждать, если сами говорите, что виноваты и компенсировать хотите?