Обман клиентов

Пользуюсь дебетовой смарт картой данного банка, выявил следующие интересные моменты: 1) 13 августа совершил покупку книг на сумму 592 руб., согласно акционной программе банка на книги в августе повышенный кэшбэк 10%, однако банк начислил только 1%, несмотря на то что согласно интернет-банку покупку книг я сделал в магазине с названием "Добрые книжки", при обращение работник техподдержки сказала, что я прав и кэшбэк доначислят, но этого так и не сделали. 2) По условиям карты лимит снятия наличных денежных средств в октябре у меня составляет 5000 руб.  Первое снятие денежных средств было 10 октября 1000 руб., выявил необоснованное начисление и снятие комиссии в 250 руб. Второе снятие было 24 октября на сумму 1700 руб, также было необоснованное начисление и снятие комиссии в 250 руб. Сервис банка показывает сумму лимита и сумму снятых денег, когда я по привычке 27 октября проверил сумму снятых средств, то согласно информации банка я нисколько в октябре не снимал, доверившись банку и сняв 2500 руб. я обнаружил списание комиссии 250 руб. Когда обратился в банк, то техподдержка ничего по этому поводу объяснить не смогла, более того я выяснил, что оказывается в сумму снятых денег в октябре посчиталось снятие денег 28 сентября (1100 руб.). Непонятно почему тогда у меня сняли сразу комиссию с суммы 2500 руб., а не включили эти деньги в лимит ноября, налицо обман и разница в подходах. При этом все деньги я снимал только в банкоматах этого банка. Таким образом, банк умышленно и необоснованно списал в октябре с моего карточного 750 руб. 3) Банк ежемесячно списывает в свою пользу комиссию за СМС информирования по движению денежных средств по карте, однако не исполняет в полной мере свои обязательства, так как не информирует меня о списании с карты комиссии за СМС информировании, комиссии за ведение СКС счета или комиссии за превышение месячного лимита выдачи наличных денежных средств, осуществляя эти списания тайком от клиента. Все вышеперечисленные претензии были озвучены работникам банка, но были проигнорированы, из чего мною сделаны выводы, что это не случайные ошибки, а систематический обман клиентов. P.s. сумма средств указанная мною ничтожна и не она сподвигла меня к написанию данной жалобы, так как если данные суммы понемногу списывать с большинства клиентов банка, то порядок цифр будет несоизмерим, поэтому народ должен знать своих героев.