Ужасная работа банка, наша действительность

31.10.2017 09:48
2137
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Взяла кредит, добросовестно вносила ежемесячный платёж 2 года. В январе 2017 решила погасить досрочно. С этого момента закончилась моя спокойная жизнь. Пока я платила остаток не уменьшился, а увеличивался. Написала 5 претензий в банк, ничего не изменилось. Написала в прокуратуру, пришёл ответ с банка в июне (уменьшили % по кредиту, пересчитал, мои кредит. обязательства заканчиваются в ноябре) в июне, июле всё хорошо. В августе пошла погасить досрочно, опять технический сбой. Снова написала несколько претензий 29.09.17 и внесла все деньги по ноябрь включительно. В претенз.отделе спят, спустя 2 мес. удовлетворил в мою пользу. В это время постоянно поступают звонки с отдела взыскании мне и моей маме, пожилой больной женщине в другой город. Взаимодействия между отделами в банке нет. Не понятно когда проснуться сотрудники технического отдела, чтобы устранить техническое. сбой. Уже год вся эта история длится. Взяла 300т.р.потеряла нервов и здоровья на млн. Прошу поскорее всё исправить, закрыть мой кредитный счёт, исправить мою кредитную историю и выдать справку с печатью, что я вам ничего не должна.
Почта Банк
Почта Банк
2017-11-02T17:43:38+03:00
Уважаемая 7304! Позвольте принести извинения за доставленные техническим сбоем после подключения услуги "Уменьшаю платеж" неудобства. Сообщаем Вам, что на данный момент последствия технического сбоя устранены в рамках Ваших предыдущих обращений. На данный момент все необходимые корректировки, направленные на ликвидацию просроченной задолженности, и, как следствие, обработки Ваших телефонных номеров, устранены, Ваш Кредитный договор переведен в статус "Закрыт" в рамках Вашего обращения, зарегистрированного в Банке под № 639845. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025