Не выплачивается кэшбэк по Сверхкарте+

31.10.2017 10:25
2789
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В июне месяце я оформил в Росбанке кредитную Сверхкарту+ По условиям договора, первые 3 месяца выплачивается кэшбэк 7%на покупки. В июне и июле кэшбэк Росбанком начислялся исправно В августе были траты на 70 тр, что больше минимального порога в 20тр, причем все или почти все операции подпадали под категории, за которые кэшбэк начисляется Таким образом, за август кэшбэк должен был составить примерно 4 800р. В сентябре на счет поступил кэшбэк всего 700р. В начале октября я подал в банк жалобу № R19/301-432-081018. Вместо рассмотрения по существу уже 2 раза получаю отписку смс-ой "сроки рассмотрения продлены, ждите". В чем причина задержки - сотрудники объяснить не могут.  По моему мнению, чтобы проверить условия выполнения кэшбэка, надо всего 5 минут. В результате, у меня складывается впечатление, что Росбанк не желает выполнять свои обязательства. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi12.pixs.ru%2Fstorage%2F4%2F8%2F1%2F258jpg_2400211_28284481.jpg]http://i12.pixs.ru/storage/4/8/1/258jpg_2400211_28284481.jpg[/url]
Росбанк
Росбанк
2017-11-07T15:56:03+03:00
Уважаемый Fudzisava! Ваши замечания будут обязательно учтены в дальнейшей работе Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас. Именно отзывы клиентов помогают нам постоянно совершенствовать процесс обслуживания. Мы приняли к сведению информацию о сложившейся ситуации и сделаем все возможное для недопущения повторения ее в будущем. Вместе с тем, при рассмотрении Вашего обращения Банком была начислена сумма вознаграждения за август 2017, которая не была выплачена Банком в полном объеме по техническим причинам. Сумма вознаграждения зачислена на Ваш счет 07.11.2017. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет сопровождаться только положительными эмоциями, и Вы продолжите делиться с нами своими впечатлениями. С уважением, Росбанк
Fudzisava
2017-11-24T18:00:11+03:00
После опубликования отзыва, проблема была решена Банком. Надеюсь, что в дальнейшем подобные технические неполадки не будут омрачать нашего сотрудничества.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024