Проблема с оплатой ежемесячного кредита

Вообщем начну с того, что этот банк самый ужасный в котором только я была клиентом! Взяла я машину в кредит в ноябре 2016 года! Год почти плачу кредит все хорошо! После брака поменяла паспорт и документы, приехала поменять в банк и взять ПТС на смену фамилии! Через неделю я вернула ПТС уже с новой фамилией! Данные все сотрудник банка сказал изменил в компьютере! Я подписала заявление уже с новыми данными и поехала я домой в Ярославль (сама прописана в Москве). И тут нужно оплачивать кредит и я решила попробоваться через мобильный банк сетелем ,но деньги вернулись по платежке из-за моей ошибки! Повторно оплачиваю  через Сбербанк онлайн 21 по-моему числа (суббота) так как деньги вернулись в субботу, и сохраняю чек! Проверяю данные в платежке с документами, все верно! И тут в среду 24 числа деньги возвращаются! Звоню в Сбербанк премьер, так как являюсь клиентом привилегии и они говорят банк сетелем отказал в принятии средств по причине не корректных данных! Звоню в банк, сотрудник сверяет данные с платёжкой, все верно! Почему вернулись она не знает! Говорит, попробуйте через кассу! Я могла 25 числа оплатила через кассу наличными в городе Ярославль! Сотрудник банка по телефону сказала привести оригинал чека в главный офис на правде и они решат эту проблему 30 числа из Ярославля я еду в Москву чтоб сдать оригинал платежки и решить проблему с банком! Сотрудник смотрит на меня и говорит -«я ничем вам помочь не могу», я говорю -«а что мне делать?», а он-« ну попробуйте написать заявление", он проверяет мои данные, сверяет с платежкой все верно! И говорит -«у вас все данные в платежке верны! В чем проблема я не знаю». В итоге написала заявление сдала платежки и расстроенная ушла! 31 числа мне звонят с утра из банка сетелем и говорят -«что по платежке с 25 числа  деньги вернутся 2 ноября», я спросила «почему?» а мне сказали -«в платежке не корректные  данные» я объясняю , всю ситуацию что данные проверенны, мне сказали что перезвонят! В итоге я звонила сама! И проблема до сих пор не решена, а я полетела в другую страну! Самый ужасный банк!