Закрыла ипотеку, не отдают закладную

31.10.2017 13:27

4236

Оценка

Отзыв проверен

Заключила кредитный договор № 7500-17-000362 в ипотечном центре управления розничного бизнеса Ф-Л "ЕВРОПЕЙСКИЙ" ПАО "Банк "Санкт-Петербург", жилое помещение, которое я приобрела с использованием средств данного кредитного договора было оформлено в мою единоличную собственность в июле 17 года с обременением сроком до июля 23 года. 5 октября 2017 года я досрочно полностью погасила свои кредитные обязательства перед банком по вышеуказанному договору. В соответствии с договором, Банк в течение 2 рабочих дней с момента погашения ипотеки, обязуется выдать заемщику на руки закладную на приобретенное жилое помещение. Однако, сегодня уже 31 октября 2017 года и до настоящего времени закладная банком мне так и не выдана! Я неоднократно обращалась в Банк, на что сотрудники ипотечного центра не могут дать никаких разъяснений о том, когда будет мне выдана закладная. Так как до настоящего времени сотрудники банка так ее и не забрали из Росреестра. Сами не звонят, не пишут, видимо, потому что уже месяц с момента закрытия ипотеки просто бездействуют. При этом без закладной или личного присутствия сотрудника банка с доверенностью, я снять обременение со своего жилого помещения не могу! С такой безалаберностью, бездействием,не выполнением своих функций, равнодушием и просто "тихушничеством" я сталкиваюсь в первый раз в банках.

БСПБ

2017-11-14T20:35:02+03:00

Уважаемая Nastaluik! Мы незамедлительно предприняли действия, направленные на подачу уведомления о закрытии кредита и снятие обременения с квартиры в МФЦ. 03.11.2017 Вы с представителем Банка обратились в МФЦ для подачи документов. Уточним также, что по ситуации с Вами неоднократно поддерживал связь начальник Отдела Ипотечного Центра Филиала "Европейский". Выражаем искреннее сожаление о сложившейся ситуации и от имени Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 307 банка

4,73

средняя оценка

37.78%

решено проблем

1 601

отзыв

1 583

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение документа Serg0007 Нужна была справка об остатке задолженности по ипотечному кредиту ,чтобы узнать про условия получения обратился на горячую линию банка 26.07.2026 г. Оператор детально донес...

БСПБ

Закрытие вклада Serg0007 Являюсь клиентом банка несколько лет . Есть действующий ипотечный продукт , дебетовая карта , но вот вклада нет . И так : 25 июня 2025 года открыл вклад по спец.предложению от...

БСПБ

Выписка по ипотеке user-426225431770 Спасибо огромное, Сергей П-шев, быстро и качественно организовал нам выписку по ипотеке, а пришли мы не до конца понимая как вообще это называется, проконсультировал про удобную...

БСПБ

Быстро помогли со справкой для налоговой по ипотеке Arturxam Обратился в чат банка 08.01.2026 — нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке за 2025 год для налоговой. Сотрудница Татьяна сразу приняла запрос, отправила в...

БСПБ

Благодарность сотрудникам отделения user-232425232413 Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка Санкт Петербург по адресу г. Калининград, ул. Зарайская, 17А за качественное и профессиональное обслуживание. Обращался по вопросу...

БСПБ

Спасибо user-655224747354 Обратился в Банк БСПБ для получения справки о погашении ипотеки. Сотрудник Е-ко Елена задала вопрос о получении имушественного вычета, менеджер проконсультировала и выдала пакет...

БСПБ

Прекрасная команда user-277514023472 Банк "Санкт-Петербург" порекомендовала нам риелтор, занимающаяся поиском квартиры для нашей семьи. Кстати, наш риелтор (Наталья Ю.) - мега супер-профи в своëм деле 😍. Первое, что...

БСПБ

Получение документа

Оценка 5

Нужна была справка об остатке задолженности по ипотечному кредиту ,чтобы узнать про условия получения обратился на горячую линию банка 26.07.2026 г. Оператор детально донес... Читать полностью

26.07.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

Являюсь клиентом банка несколько лет . Есть действующий ипотечный продукт , дебетовая карта , но вот вклада нет . И так : 25 июня 2025 года открыл вклад по спец.предложению от... Читать полностью

21.07.2026

Выписка по ипотеке

Оценка 5

Спасибо огромное, Сергей П-шев, быстро и качественно организовал нам выписку по ипотеке, а пришли мы не до конца понимая как вообще это называется, проконсультировал про удобную... Читать полностью

08.06.2026

Быстро помогли со справкой для налоговой по ипотеке

Оценка 5

Обратился в чат банка 08.01.2026 — нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке за 2025 год для налоговой. Сотрудница Татьяна сразу приняла запрос, отправила в... Читать полностью

25.05.2026

Благодарность сотрудникам отделения

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка Санкт Петербург по адресу г. Калининград, ул. Зарайская, 17А за качественное и профессиональное обслуживание. Обращался по вопросу... Читать полностью

14.05.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратился в Банк БСПБ для получения справки о погашении ипотеки. Сотрудник Е-ко Елена задала вопрос о получении имушественного вычета, менеджер проконсультировала и выдала пакет... Читать полностью

24.03.2026

Прекрасная команда

Оценка 5

Банк "Санкт-Петербург" порекомендовала нам риелтор, занимающаяся поиском квартиры для нашей семьи. Кстати, наш риелтор (Наталья Ю.) - мега супер-профи в своëм деле 😍. Первое, что... Читать полностью

31.12.2025