Кредитный инспектор вводит людей в заблуждение при оформлении кредита

Здравствуйте, 28 октября 2017 года мною был заключен кредитный договор №74750348… на неотложные нужды. Во время заключения договора сотрудник банка ввел меня в заблуждения, сказав, что доп. услуги из договора исключить невозможно и они предоставляются автоматически с оформлением договора на кредит. Так же он не разъяснил мне все пункты этих доп. услуг и пункты оформления данных услуг, а именно, что мы вправе оплатить подключение к ним за счет собственных денежных средств путем внесения на соответствующий Счет Клиента в Банке. Сотрудник банка по умолчанию внес их в пункты кредитного договора, лишив нас этой возможности. Соответственно нарушив мои законные права. Сотрудник банка внес в договор дополнительные услуги, а именно услугу "Смс оповещение" на срок 1 год, стоимостью 680,00 руб., и доп.услугу Сервис-Пакет "Удобный" стоимостью 3000,00 руб." 29.10.2017 года я позвонила в КБ "Ренессанс Кредит" в Службу Поддержки Клиентов Банка и потребовала отключить услугу, на что оператор Маргарита ответила, что она приняла заявку на отключение и в течение 7 рабочих дней со мной свяжутся представители банка, хотя на сайте в правилах общего положения написано, что услуга Сервис-Пакет "Удобный" отключается не позднее следующего Рабочего дня после обращения Клиента в Банк с целью отказа от получения услуги Сервис-Пакета "Удобный". Так же она сказала, что  денежные средства полученные банком за эти услуги не возвращаются, но по закону о защите прав потребителей, я имею право вернуть денежные средства за неиспользованные мною услуги.