Спасибо за работу

31.10.2017 13:50
1961
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами данного банка много лет. Хочу поблагодарить за хорошую работу. Оценку 5 поставила за решение последней моей проблемы с банком. Вносила вечером в пятницу через банкомат деньги на счет и видимо из-за того, что очень устала на работе, не заметила как ввела не тот номер счета на внесение, брала с мобильного приложения, а у меня счетов несколько. И мои рубли сконвертировались в доллары. Я была в шоке, так как мне надо было рассчитаться за товар, а денег нет, да и еще потеряла около 8 тысяч, а еще, если и обратно так и вообще невыгодно. Очень расстроилась, пришла домой и позвонила на горячую линию, оператор Ольга помогла составить обращение, где был описан мой случай. Она сказала, что вероятность возврата очень мала, так как я лично вносила деньги в банкомат, но я объяснила, что была очень уставшая, из-за этого мое внимание к вечеру было не в лучшем состоянии. Банк принял мое обращение. В итоге была очень удивлена, когда мне перезвонили на следующий день и сообщили, что по моему обращению принято положительное решение. Банк отменил все дополнительные конвертации и зачислил мне на счет ровно ту сумму в рублях, которую я внесла в банкомат. Спасибо большое за решение этой проблемы. Для себя тоже сделала выводы в следующие разы буду очень внимательна при работе с банкоматом.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-10-31T13:59:26+03:00
Уважаемая gevorg_ian_ol! Спасибо за отзыв и за то, что отметили оперативность, с которой мы решаем возникающие в процессе обслуживания сложности. Надеемся, что и дальнейшее обслуживание в нашем Банке будет приносить Вам только положительные эмоции, Вас заинтересуют и другие продукты Банка, и Вы продолжите делиться с нами своим мнением. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024