Банк внёс некорректную информацию в центральный каталог кредитных историй

В 2008 году ООО учреждённое мной воспользовалось услугами Южного ф-ла ПАО "Промсвязьбанк", расположенный в Волгограде ул. Чуйкова, кредитование малого и среднего бизнеса. Я выступил поручителем как физическое лицо. Были определенные трудности, но долг реструктуризировали, а затем полностью погашен. Сейчас я успешно работаю с другими банками, обороты в бизнесе выросли, развиваюсь, но сотрудничать с указанным банком желания нет. Почему? Поясню. Указанный банк внёс некорректную информацию в центральный каталог кредитных историй, где я как физическое лицо, числюсь должником, хотя я всего навсего выступал поручителем, по кредитному договору от 2008 года, по которому ООО учреждённое мной исполнило все обязательства.  При обращении в банк о внесении корректной информации в Центральный каталог кредитных историй, работник указанного банка В-ва Наталья Владимировна, пояснила, что я должен внести 60 000 рублей, что бы банк внёс корректную информацию в Центральный каталог кредитных историй. За что?   В ходе выяснения назначения платежа, было установлено, что ООО исполнив все обязательства по кредитному договору, закрыв его, якобы не оплатила госпошлину за банк, которую банк оплатил при обращении в суд. Но госпошлина 60 000 рублей не входит в основной долг по кредитному договору и я не являюсь поручителем по госпошлине. Я был поручителем по основному долгу, процентов и штрафов, а госпошлина по договору не входит в состав платежей по которым я являлся поручителем. С этим вопросом мы обратились к специалистам банка в частности в отдел по обслуживанию юридических лиц, где нас отослали в отдел обслуживания физических лиц. Затем нас отослали к В-вой, которая негласно пояснила, что банк виноват и должен внести корректную информацию, но официально В-ва пояснила, что я должен заплатить 60 000 рублей госпошлину за ООО, в которой я не являюсь на сегодняшний день ни учредителем и отношения к нему не имею. По моему требованию выдать мне справку о имеющейся у меня задолженности или отсутствия у меня задолженности, мне предложили написать заявление, которое будет рассмотренной в течение 30 дней, что я и сделал. Со слов другого специалиста данное заявление может рассматриваться до 45 суток. Я не поверил, выждал почти месяц, пару дней не хватает, пришёл в банк и поинтересовался как рассматривается мое заявление. На что мне руководитель отдела И-на Александра Вячеславовна пояснила, что сроки рассмотрения заявления не устанавливаются и ограничиваться 30 или 45 сутками не может. Вопрос мой последовал следующий, что может и год рассматриваться? На что я получил положительный ответ, но так как она человек, пояснила И-на, то она постарается помочь сделать как она выражается справку быстрей, но мне опять нужно написать заявление. Когда я указал на то, что буду жаловаться, получен от И-ной ответ, пожалуйста - это ваше право. Тогда я по телефону 743510 попытался в приемной записаться к управляющему банка, на что мне ответили, что управляющего нет, заместителей нет, хотя время было 10ч 30м утра, что сейчас разберутся и справка будет завтра. Затем мне пояснили, что мне нужно опять подойти к И-ной и она все решит. Общаясь опять с И-ной она просила опять написать заявление, что я и сделал, заявления все сдал с отметками копии получил. Однако И-на опять пояснила, что постарается все сделать быстро, но когда вопрос. Тогда я опять по телефону в приёмной попытался записаться к управляющему на какой-либо другой день, но мне пояснили, что заместитель, который курирует данный вопрос с завтрашнего дня в отпуске, а сейчас на встрече и ко мне выйдет сотрудник, который будет замещать со следующего дня данного заместителя, но сотрудник не вышел, а вышла опять И-на и стала высказывать, что я Ее характеризую по работе плохо, ей все звонят и высказывают негатив, что она не может решить простой вопрос о выдаче справки о наличии или отсутствии задолженности. Действительно вопрос простой и в других банках он решается в течение несколько минут, а вот здесь оказывается все сложно. Позже могу описать дальнейшее наше взаимодействие с указанным банком по вопросу получения данной справки. А также опишу работу сотрудников данного банка при обслуживании клиентов.