Обслуживание

Взял автокредит. В итоге включили услуги стоимостью 20 000 рублей, о которых не говорили, не уговаривали, а просто включили в договор. Мало того, часть услуг не оказали. В договоре стоит общая сумма, детализации нет. Запутались, что-то оплачивали наличными, что-то включили в договор. Конечно, все это происходит от безграмотности в этом вопросе. Но все же, это какое-то узаконенное мошенничество! Вы должны  на доп.услуги грамотно «разводить», а не «втюхивать» их по умолчанию… Ещё подарок-карта «Халва», только она уже на твои паспортные данные. А это навязывание! Дома все пересчитали и решили идти в банк.  Отделение банка по адресу: Алтуфьевское шоссе, д.88. Обратились 27 октября с  вопросами разъяснения по договору. Про помещение - комната метров 12, где сидят все на «головах» друг у друга. Все ожидающие слышат твой разговор со специалистом, клиенты пишут на бумажках!!! суммы которые хотят снять со счета. Клиенты, в основном пенсионеры, с которым, в принципе, при выходе из банка может случиться неприятная история, потому что зачем они пришли известно всему помещению!  Впечатление, что попали в шарашкину контору. Безопасности и конфиденциальности ноль! Развлекаешь очередь! Про «специалистов»: встретили нас со словами: «Зачем вы сюда пришли, идите в автосалон и пусть вам объясняют детали договора, вы там чего-то подписываете, а потом требуете от нас объяснений!». Я говорю:  «Ну, вообще-то теперь мы ваши клиенты». Ответ: «Специалистов по автокредитам у нас нет, а в салонах сидят специалисты, которые возможно не являются сотрудниками банка». В итоге сказали: «Ладно, поможем, чем сможем!» Дали бланки заявлений, все написали. Просто жесть! Ребят, вы, что прикалываетесь так??? Некомпетентный, непрофессиональный персонал, который даже не стыдится заявлять об этом! Если не примут положительное решение, буду обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и ЦБ. Договор № 1407448510.