Звонок третьему лицу

31.10.2017 19:02
2485
12
Оценка
1
Отзыв проверен
[list][*]Вводная часть[/*][/list]  Решил заменить кред.карту Сбербанка на кред.карту со сроком беспроцентных "каникул" 100 дней от Альфа банка. Хочу заметить, именно срок меня подкупал, а сумму я хотел маленькую. 29.10.17 - на сайте оформил все необходимые пункты.  30.10.17 - днем, не дозвонившись по указанным мною номерам, сотрудник банка позвонил [u]третьему лицу[/u], чей номер не был указан при написании заявки, и[u] рассказал[/u] ему, что [u]я подал заявку в банк на получение кредита и у банка есть специальное предложение[/u]. [list][*]Основная часть[/*][/list]  Третье лицо, кому позвонила сотрудник банка, оказалось лицо мне знакомым и вечером связавшись со мной все рассказал. Позже  я позвонил в Альфа и оставил обращение номер 1710302597, так же попросил написать в обращении, чтобы ответ мне отправили на электронную почту. Через короткое время мне позвонил сотрудник банка и начал проводить опрос для дальнейшего принятия решения по выдаче кред.карт, но желание мое отпало и я попросил аннулировать мой запрос. 31.10.17 - был короткий звонок от Альфа и пришло сообщение, что по моему обращению принято решение, которое я могу узнать, позвонив  по телефону Альфа банка. Позвонил, девушка зачитала ответ с ссылкой на закон о том, что банк имел право звонить кому захочет и ничего не нарушил, а про причину неотправки ответа на электронную почту у нее ничего не написано и если мне нужен ответ, я должен написать письмо и отправить им в главный офис, а также прочла, что банк в моем обращении мне отказал в получении кред.карты.                   [list][*]Заключительная часть[/*][/list]  1. Ув. Альфа, уверяю, я сам отказался от карты, а не вы, и поэтому сожалеть мне не придется. 2. По поводу неполученного ответа на эл.почту, ответ я думаю будет из стандартных: мы не можем комментировать решение банка/ невнимательность сотрудника/ или крайний случай из разряда плохой сотрудник, но другие у нас хорошие. 3. По поводу третьего лица хочу услышать мнения третьих лиц. Всем, кто читал, хорошего дня, :)  и надеюсь будущие клиенты Альфа будут понимать, что их маленькие хитрости благодаря Альфа всегда могут оказаться у всех на слуху, даже если вы являетесь добросовестным плательщиком или как я надумали стать клиентом этого банка. Сбер за всю немаленькую историю сотрудничества (брал не менее двух кредитов и получал кред.карту) ни разу никому не позвонил!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-14T16:50:01+03:00
Ждем ответа банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-11-18T14:40:53+03:00
Добрый день, примите, пожалуйста, наши извинения за заминку с ответом. Отметим, что при подаче заявки на получение кредитного продукта, Банк проводит полный кредитный анализ, включающий в себя множество факторов, а также Банк вправе осуществлять звонки в целях проведения проверки, при этом Банком полностью сохраняется банковская тайна. Сожалеем, что своими действиями мы доставили Вам неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка