Почта Банк

Возмутительно

01.11.2017 07:00
2263
5
Оценка
1
Отзыв проверен
20.10.2017 г. к своему дню рождению покупала телефон, так как осталась без своего после того как обокрали, покупала его в кредит, заключив договор в Почта банк номер 24993932 от 20.10.2017. Слышала от знакомых хорошие отзывы поэтому и обратилась к менеджеру этого банка. Я была с грудным ребенком, мне не кому его оставить и он капризничал. Воспользовавшись ситуацией кредитный консультант Б-ва Екатерина Сергеевна просто подсунула мне бумаги, которые я подписала, и была подключена к двум услугам, а именно к программе коллективного страхования и услуге "привет сосед". Я не была проинформирована, мне не было сказано ни одного слова а просто подсунуты бумаги. Первую услугу я обнаружила почти сразу посмотрев бумаги и оставила претензию номер 661833. Вторую услугу обнаружила только сейчас когда стала разбираться как сделать первый взнос по кредиту и случайно увидела в операциях по счету непонятных мне сумму, а именно перевод в размере 2000 рублей. Телефон стоит 23000, а сумма этих услуг почти 6000!   Пожалуйста, прошу Вас пойти навстречу клиенту, отключить меня от этих услуг и исключить их стоимость из суммы ежемесячных платежей, так как они были даже не навязаны, а подсунуты мне кредитным консультантом. К тому же согласно статье 32 " Закона о защите прав потребителей " у потребителя есть право отказаться от исполнения договора в любое время.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-27T09:40:26+03:00
Уважаемый автор, просьба события по данной ситуации размещать в рамках данного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов.
Почта Банк
Почта Банк
2017-11-14T13:44:58+03:00
Уважаемая yanama! Банком проведена проверка по Вашему отзыву. Приносим Вам извинения, если консультация сотрудников была недостаточно подробная. С сотрудниками будет проведено дополнительное обучение.В сложившейся ситуации Банк не видит возможностей для удовлетворения Ваших требований. При оформлении кредита Банк предлагает Клиентам подключить услугу страхования. Она позволяет нашим Клиентам при наступлении непредвиденных неблагоприятных обстоятельств переложить обязательства по выплате за кредит на страховую компанию. Вы заключили кредитный договор с подключением услуги "Подключение к программе страховой защиты". Подключение указанной услуги носит добровольный характер. Денежные средства переведены в Страховую компанию. Возврат комиссии за услугу страхования не предусмотрен. По вопросу Страхового коробочного продукта "Привет, сосед!", сообщаем, что денежные средства за Страховой коробочный продукт переведены в Страховую компанию. Вопрос о возврате комиссии за коробочный продукт рассматривает Страховая компания. Для рассмотрения вопроса отказа от страхового коробочного продукта Вам необходимо обратиться в ООО СК "ВТБ Страхование" (тел. 8 800 100 4440). В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка