Неоднократное неправомерное списание средств с дебетовой карты

01.11.2017 08:41
2115
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Моя супруга Панкова Н.Ф. по моему совету (к сожалению) открыла дебетовую карту в Ситибанке. Средств на карту внесла в достаточном размере, чтобы ежемесячная комиссия в размере 250 рублей за обслуживание не взималась. Тем не менее, вот уже второй раз такая комиссия списывается! В первый раз, после переписки с банком, 250 рублей вернулись на счет. Казалось бы, вопрос закрыт. Но - не тут-то было. На следующий месяц комиссию 01 октября списали опять... Снова супруга обратилась 28 октября в банк с письмом о неправомерном списании. Ответа пока нет. Вот думаем - теперь каждый месяц придется такие письма писать или руководство все же наведет порядок? Или это такая политика - массово снять у всех подряд, а там - кто заметит, кто - не заметит.
РенКап Банк
2017-11-01T16:33:16+03:00
Уважаемый Клиент! Мы очень хотим разобраться в этой ситуации, но, к сожалению, не можем найти Вашу супругу в базе по предоставленным Вами данным. Пожалуйста, попросите Вашу супругу самостоятельно обратиться в Банк любым удобным для нее способом: посетить отделение, позвонить в CitiPhone или написать нам в Citibank Online. Если это уже сделано, в самое ближайшее время коллеги вернутся к ней с подробными объяснениями и возместят комиссию, если она была списана ошибочно. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022