И никто не знает сроков

01.11.2017 08:42
2085
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27 октября 2017 года, я оформил кредитную карту MC Gold, карта была выдана мгновенно прямо в офисе с кредитным лимитом 100 рублей. И была создана заявка на увеличение кредитного лимита. Ближе к вечеру со мной связались и сообщили, что кредитный лимит увеличен, до этого момента о банке только положительные впечатления. Теперь о печальном, кредитный лимит до сих пор не подгрузился на карту, т.е. на счёте в личном кабинете и мобильном банке я его вижу, а вот на карточке он не отражается. 30 октября 2017 года я позвонил в службу поддержки по телефону, там была заведена заявка по этому вопросу, но никто не называет сроков решения проблемы. Вначале говорили, что нужно подождать 19 часов 30 октября, когда же ничего не произошло после этого срока, мне сказали, что сроки вообще-то не нормируются, и может быть мне придётся ждать 15 дней или даже больше. Надеюсь, что на этом портале мне смогут дать подробные объяснения по ситуации и срокам её решения.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-11-15T10:12:27+03:00
Добрый день! Я рад, что ситуация была урегулирована. Благодарю за отклик о разрешении вопроса. Надеюсь, что в дальнейшем Вы сможете оценить все преимущества данной Карты. С уважением, Алексей АО «Банк Русский Стандарт»
AndrewB
2017-11-14T20:14:24+03:00
Наконец проблема решена, благодаря Марине Яшиной, которая за несколько часов решила проблему, которую её коллеги не могли решить 2 недели. Я очень благодарен Марине за неформальный подход, и огромную заинтересованность в решении проблем клиента.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 371
отзыв
15 201
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность менеджеру отделения банка Ленинский проспект 138/5

Оценка 5

Я обратился в отделение банка 26 августа 2026 года с вопросам по кредитным картам. Ранее проводил уплату по исполнению судебных приставов и через банкоматы отделения, в результате... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт И-ву Д. А. Очень порядочный человек . Предложил для меня лояльный выход из затруднительного положения. Позвонил и... Читать полностью

26.08.2026

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка