Обслуживание на 0. Изменение паспортных данных

01.11.2017 09:10
2246
Оценка
1
Отзыв проверен
Просьба разобраться и посодействовать в сложившейся ситуации. Я нахожусь на 8 м месяце беременности и посещать Банк для меня крайне затруднительно! Тем не менее 25.10.2017г я посетила отделение банка по адресу: Жулебинский б-р, д5. Была очень удивлена, что клиентов в офисе почти не было. Предоставила сотруднице паспорт и свидетельство о заключении брака, т к у меня изменилась Фамилия, сам паспорт и попросила внести изменения в карточку клиента, т к времени посещать отделение у меня больше не будет. Спустя минут 15, сотрудница подтвердила, что все данные внесены и сохранены! Я подписала у нее заявление на изменение данных! Каково же мое удивление, когда спустя неделю, зайдя в личный кабинет, я вижу старые данные! Связавшись по чату с сотрудником, меня просят подтвердить мою старую фамилию, но паспорт в системе якобы от 2017г, т е новый. После того как я объясняю ситуацию выше, мне предлагают обратиться в отделение Банка! Что уже является не возможным, т.к. я нахожусь в стационаре. Просьба решить данную ситуацию, сложившуюся по ВИНЕ СОТРУДНИКА, исправить ошибку- поменять все данные на новые. Довести ситуацию до директора ДО, наказать сотрудника. Готова обращаться и в другие инстанции, если вопрос не будет решен в мою пользу.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-11-07T16:43:07+03:00
Добрый день! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства при обслуживании в офисе банка. 25.10.2017г. вы обратились в офис с просьбой поменять в программном обеспечении банка данные физического лица в связи с заключением брака. Все документы были предоставлены в полном объеме. После чего сотрудник офиса заполнил с вами заявление на изменение персональных данных, отсканировал все документы и внес изменения паспортные данные в программное обеспечение. По невнимательности сотрудник не изменил вам фамилию. 01.11.2017г. персональные данные были полностью скорректированы. Благодарим вас, что нашли время и возможность поделиться своим опытом сотрудничества с нашим банком. Мы с признательностью принимаем критику и замечания в отношении работы нашего персонала и банка в целом. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024