Подключение смс-информирования, несмотря на отказ

01.11.2017 11:07
2443
1
Оценка
1
Отзыв проверен
12 сентября мы с моей мамой и мужем дружно оформили карты Почта-банка "Пятерочка". Оформлены карты 4059***3912 и 4059***0385. Зная обычные хитрости банков по поводу СМС типа "2 месяца бесплатно", мы сразу же в договоре отметили отказ от получения СМС. Также на это обратили внимание сотрудниц, оформлявших карты. Они клятвенно обещали не подключать смс-информирование. Но что значат их обещания, если начальство, видимо, обязывает нарушать договор и подключать это самое смс-информирование, ведь с 3 месяца можно с каждого клиента брать 49 рублей в месяц. Банк обогащается на небогатых пенсионерах, а моей маме, между прочим, 87 лет! И я специально отследила, чтобы в договоре все было правильно. Но как сегодня выяснилось, по обоим договорам смс подключено! И если по маминому договору вроде бы пообещали отключить и денег за ноябрь не брать, то мужу пришлось даже скандалить. Операторы стоят насмерть, не желая называть свои фамилии и НЕ ОБЕЩАЮТ, что Почтабанк не спишет денег за ноябрь. В базе стоит, что СМС подключены. Ну а кто пойдет в суд из-за 49 или 98 рублей? В общем, стыд и позор. Банк по копеечке обирает пенсионеров, а операторы как обезьянки твердят заученный текст. Одна надежда на банки.ру. Очень хочется подтверждения, что этому нечестному банку мы ничего не должны.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-02T14:34:24+03:00
Отмодерировано. Подождем ответ банка.
Почта Банк
Почта Банк
2017-11-03T13:38:03+03:00
Уважаемый svsava! Мы провели проверку по Вашему отзыву, позвольте прокомментировать. При оформлении Договора заполняется заявление установленной формы, которая предусматривает подключение услуги смс-информирование. Сотрудником данная услуга не подключается. Заметим, что первые два расчетных периода использования карты услуга предоставляется бесплатно. Таким образом, Клиенту предоставляется возможность в течение двух месяцев оценить преимущества данной услуги и принять для себя решение - продолжить пользоваться услугой, либо отключить ее. Обращаем Ваше внимание на то, что данная услуга позволяет обеспечить финансовую безопасность Клиента за счет того, что о каждой операции, проведенной по карте, Клиент информируется. Отключение услуги можно оформить, обратившись в Клиентскую службу по номеру телефона 8 800 550 07 70, звонок бесплатный. Что касается обращений Клиента в Клиентскую службу с заявлением об отключении услуги, сообщаем, что сотрудниками Банка, взаимодействовавшими с Клиентом в ходе переговоров, были соблюдены все необходимые требования инструкций по обслуживанию Клиентов, в том числе, сообщено Клиенту, каким образом сотрудники Клиентской службы идентифицируются. Что касается начисления комиссий, к сожалению, в данном случае отсутствует возможность предоставить Вам комментарии, поскольку информация носит финансовый характер. Отметим, что по указанным Вами картам услуга на данный момент отключена. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025