Отсутствие зачисления кешбэка

01.11.2017 11:33
2802
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По Сверхкарте+ в сентябре 2017 г. у меня еще продолжался приветственный период с начислением кешбэка 7% на все операции. В течение месяца мной были совершены 2 расходные операции (время и дата указаны по авторизации): 1. 01.09.2017 в 02:13 на сумму 946,15 EUR (в интернет-банке ошибочно указано, что операция совершена 31.08.2017 в 02:13. Платеж производился через PayPal и в его выписке четко видно, что платеж был авторизован именно 01.09.2017 в 02:13). 2. 06.09.2017 в 22:43 на сумму 107,19 USD. Сегодня 1 ноября 2017, кешбэк за сентябрь 2017 г. не был выплачен на карту. Прошу начислить положенный мне за указанные выше две операции по карте кешбэк в максимально короткие сроки. Спасибо.
Росбанк
Росбанк
2017-11-08T16:15:08+03:00
Уважаемый Duvasol! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас. Именно отзывы клиентов помогают нам постоянно совершенствовать процесс обслуживания. Мы приняли к сведению информацию о сложившейся ситуации и сделаем все возможное для недопущения повторения ее в будущем. Вместе с тем, при рассмотрении Вашего обращения Банком было принято решение о компенсации суммы вознаграждения за сентябрь 2017, которая не была выплачена Банком в связи с отсутствием у Вас текущего счета в рублях. Сумма вознаграждения зачислена на Ваш счет. С уважением, Росбанк
Duvasol
2017-11-13T14:38:49+03:00
Кешбэк в предыдущие месяцы (до кешбэка за сентябрь) выплачивался банком без каких-либо проблем. При этом никаких операций по открытию/закрытию текущих или других счетов я в сентябре-октябре не производил. Вместе с тем, подтверждаю доначисление кешбэка и решение проблемы.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024