Возврат кешбека по карте Космос

01.11.2017 12:07
2189
Оценка
5
Отзыв проверен
Оставлял через горячую линию примерно такой отзыв: "Оплачивал картой бронирование отеля в Шерегеше на январские праздники. Сумма транзакции 16 100. Специально выбрал эту карту так как знаю, что по ней на путешествия начисляется кешбек 3%. Но балы в программе Польза показывают 0 за эту транзакцию. Мне нужно оплачивать вторую часть за бронирование, но данная ситуация смущает. Прошу разобраться и доначислить балы. Согласно ответа полученного в Интернет-банке платежный сервис использовал неправильный MCC. Дело в том, что я не могу повлиять на отель в выборе платежного оператора. Со своей же стороны условия по получению повышенного кешбека я выполнил. Хотелось бы получить вознаграждение. Могу выслать письмо от отеля подтверждающее оплату бронирования" Со мной связались в течение дня! Подтвердили, что проблема в платежном агенте. Запросили подтверждающие документы и буквально на следующий день, мне на счет были зачислены денежные средства в виде компенсации. Я в восторге от клиенториентированности данного банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-11-01T16:07:34+03:00
Уважаемый Владимир, Благодарю Вас, что нашли время поделиться своими положительными впечатлениями о работе Банка. Рада, что Ваш вопрос был оперативно решен. Доброжелательность и готовность помочь – это те качества, которые Вы всегда можете отметить у наших сотрудников. Для нас очень важно предвосхищать ожидания Клиентов и предоставить обслуживание на высшем уровне. Очень приятно, что наши усилия не остались незамеченными. Спасибо за высокую оценку!:flowers: С уважением, Ваш эксперт Юлия, Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024