Безрезультатные обращения

01.11.2017 14:12
2259
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Прошу решить мой вопрос. Брала кредит в Вашем банке на покупку. В данный момент нахожусь в декретном отпуске. Так случилось, что по кредиту была допущена просрочка и были арестованы мои счета в Сбербанке, куда поступают детские пособия. Соответственно, все средства на протяжении месяца были списаны в пользу Хоум Кредит. Сумма около 6500 рублей. Я обратилась с заявлением в Ваш банк № 480646, предоставила все необходимые документы, справки с просьбой вернуть пособия. Мне сказали, что вопрос будет решен в течение трех дней. Прошло уже три недели. Я каждый день почти звоню в службу поддержки, никаких результатов нет, сотрудник, которая занималась моим обращением ушла на больничный (А-ва Л.В., с данным сотрудником есть вся переписка. Делом моим так никто и не занялся. При звонке в Ваш банк сотрудник по имени Аида грубо высказывалась в мой адрес :"Попрошу меня называть именно Аида! Я не хочу с Вами разговаривать, занимайтесь Вашим вопросом самостоятельно! И бросила трубку. Последующие звонки не давали результата. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации не позднее 06.11.2017, вернуть мне детские пособия, и провести наставнические сессии с Вашими сотрудниками, допустившими не корректное общение. При необходимости предоставлю повторно все документы и скриншоты переписки. Мне два раза Ваши сотрудники обещали перезвонить и тишина. Последний звонок был совершен 01.11.2017.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-11-13T18:36:15+03:00
Валентина, Я разделяю Ваши чувтства, ситуация действительно не приятная. Спасибо Вам за предоставленные документы. В течение 14 календарных дней денежные средства будут возвращены на счет в Сбербанк. По итогам я с Вами свяжусь. Надеюсь на понимание. С уважением, Ваш эксперт Мария, MSMakarova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024