Не выданы деньги при снятии в банкомате МКБ

01.11.2017 14:13

2488

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

24.10.2017 г. мною была предпринята попытка снятия денежных средств с карты Tinkoff банка в банкомате МКБ находящемуся в ТЦ Авиапарк по адресу Ходынский бульвар, 4 в сумме 20 000 рублей. После введения пин-кода банкомат выдал карту, чек и деньги не выдал. на экране высветилось "Извините, банкомат временно не работает"(точные слова не запомнила). При этом денежные средства с карты списались. Претензия в банк, выпустивший карту, была направлена 24.10.2017 г. Срок рассмотрения претензии 20 календарных дней. Так как деньги мне были все таки нужны, то я сняла их в соседнем банкомате другого банка. но в непосредственной близости от банкомата МКБ и за 10 минут к банкомату никто не подходил. Соответственно если банкомат выдал деньги с задержкой, то задержка была более 10-15 минут. Тут прямая вина банка МКБ, а разбирается банк, выпустивший карту, который добросовестно исполнил свои обязательства. На горячую линию банка МКБ я звонила 24.10.2017, где меня направили на банк выпустивший карту. А МКБ не отдал 20000 рублей и как бы ни при чем.

Московский кредитный банк (МКБ)

2017-11-02T17:56:26+03:00

Уважаемый Автор отзыва! В результате проведенной проверки установлено, что 24.10.2017 из-за кратковременного тех. сбоя в работе банкомата Банка Вами не были получены д/с, снятые с карты стороннего Банка. Примите, пожалуйста, наши извинения за причиненные неудобства. 28.10.2017 в Банк по указанной операции поступил запрос. В тот же день д/с были успешно отправлены нами в банк-эмитент. Для уточнения сроков зачисления д/с Вам необходимо обращаться непосредственно в банк-эмитент. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

Ritik1976

2017-12-17T19:09:02+03:00

Спасибо, проблема решена. Особая благодарность сайту Banki.ru за возможность контакта с МКБ, т.к. я не являюсь их клиентом и на основании этого по горячей линии информация мне не предоставлялась.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.36%

решено проблем

5 593

отзывов

5 468

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-868926255796 обратилась в банк по адресу Лескова 3Г с вопросом перевыпуска карты, так как свою я потеряла. как ни странно очереди не было. Меня сразу вызвал менеджер , как только я взяла...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю за вежливое обслуживание user-331526253802 Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно...

Московский кредитный банк (МКБ)

ДО Арена благодарность менеджеру Светлане user-582910829163 26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-263826252893 Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом...

Московский кредитный банк (МКБ)

Получение карты user-475626248945 26 августа я обратилась в офис банка МКБ по адресу ул. Шевцовой 53 а для получения пенсионной карты. Меня пригласила менеджер Ксения 3 окно. Она помогла мне активировать новую...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-516426244423 Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю

Оценка 5

обратилась в банк по адресу Лескова 3Г с вопросом перевыпуска карты, так как свою я потеряла. как ни странно очереди не было. Меня сразу вызвал менеджер , как только я взяла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за вежливое обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно... Читать полностью

26.08.2026

ДО Арена благодарность менеджеру Светлане

Оценка 5

26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

26 августа я обратилась в офис банка МКБ по адресу ул. Шевцовой 53 а для получения пенсионной карты. Меня пригласила менеджер Ксения 3 окно. Она помогла мне активировать новую... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026