Оплата картой через интернет

01.11.2017 14:14
2165
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Не могу пользоваться картой "Космос" в полном объеме. Не проходит оплата через интернет, в частности, через гос.услуги. Пишет, что не подключен номер мобильного телефона. Слышала об этой проблеме у банка еще месяц назад. Сегодня пообщалась в чате, вот ответ: "Ирина, я разобрался в проблеме. К сожалению, сейчас наблюдается сбой в работе системы смс уведомлений. Наша команда тех.поддержки устраняет проблему, но пока нет конкретных сроков решения. Приношу извинения, но пока функции доступа к оплате через интернет недоступна". Так когда же все-таки решится данная проблема?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-01T15:03:22+03:00
Уважаемый автор, просьба выслать с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, скриншот переписки с представителем банка в чате на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отписаться в комментариях. С учетом урегулирования ситуации можем принять оценку «3».
Ириshа
2017-11-01T15:10:44+03:00
К сожалению, как только выходишь из чата, переписка не сохраняется.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-11-01T15:13:21+03:00
Ирина, Приношу извинения за возникшую ситуацию и за столь долгое решение вопроса. Мне очень жаль, что Вы не смогли совершить оплату в Интернете. В телефонном разговоре я Вам сообщила, что возникшая ошибка с 3d secure устранена. Удачных покупок в Интернете! С уважением, Ваш эксперт Юлия, Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru, Банк Хоум Кредит.
Ириshа
2017-11-01T15:28:32+03:00
Прошу администратора исправить оценку на 5, т.к. действительно все решилось очень быстро и я искренне благодарна за это банку, в частности Юлии.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024