Разочарование в банке

01.11.2017 14:48
2411
Оценка
1
Отзыв проверен
Приветствую всех. Всегда была в восторге от этого банка, сотрудничала почти 5 лет. Но в последнее время от них только одни разочарования. Началось все с ипотеки: 1. Долго рассматривали, ну ладно, в итоге одобрили. 2. Мой менеджер по кредитованию столько сюрпризов мне делал. Просто звонила сторонняя компания (оценка недвижимости, юридическая чистота, риелтор за 129 тыс)... то есть она меня даже не информировала, что это платные услуги, а просто назначала встречу или звонок. В итоге все за моего менеджера сделал Металинвестбанк, сделка была на срыве. Оценочная компания обвинила полностью менеджера банка Тинькоф и сказала, что я должна еще доплатить, это ошибка не их. Далее по страховке согласована 1 сумма, в итоге прислали договор на 10 тыс больше в день сделки. До менеджера по страховке так и не удалось дозвониться. До нее ваще редкость дозвониться. Объясняла тем, что очень много клиентов. В итоге, много лишних затрат из за ее загруженности.  Очень жалею, что не обратилась напрямую в Металинвестбанк, много времени и сил отнял Тинькоф банк. 3. Последняя капля: всегда думала - есть лимит по деньгам в личном кабинете, оказывается, проглядела, есть еще и по количеству операций в сутки. После того как пришло сообщение, что суточный лимит можно исправить, позвонив в банк, пополнила карту без задних мыслей и позвонила в банк. В итоге отказали, сказав, что это невозможно. В итоге пришлось искать банкомат и бегать, перекинула на карту Альфа банка. 4. Также я партнер по бизнесу, комиссии на переводы физическим лицам огромные. да и обслуживание щас у банке не такое как было раньше. Такое ощущение, что всех в мошенничестве подозревают, какую то ерунду несут. Открыла счет в Альфа банке, думаю закрыть и по бизнесу счет и по дебетовой карте. Другие банки улучшаются, а обслуживание банка Тинькоф - понижается.
Т-Банк
Т-Банк
2017-11-04T11:31:44+03:00
Здравствуйте. Ответим по пунктам. 1. Срок рассмотрения заявки зависит от многих факторов, в некоторых случаях он может быть увеличен для принятия корректного кредитного решения со стороны банка-партнера. 2. Мы проверили диалоги и не нашли подтверждения информации. О всех дополнительных платных услугах, о их стоимости и последующих действиях со стороны партнеров менеджеры информировали и предупреждали. Что касается действий менеджера по выводу к сделке, имела место ошибка при обработке документов, за что приносим извинения. Проведем дополнительную работу для исключения подобных ситуаций в будущем. Сумма страховки увеличилась из-за отсутствия первоначального взноса. К сожалению, страховая компания заранее не проинформировала нас о том, что тарифы изменяются при сумме первоначального взноса менее 10%. Этот момент также проработает с партнерами. 3. Согласно условиям обслуживания банк вправе устанавливать ограничения на совершаемые операции через каналы дистанционного обслуживания. По результатам рассмотрения мы не готовы увеличить лимит на количество операций без предоставления дополнительных данных, от чего Вы отказались при обращении в банк. 4. Банк не запрашивает какую-либо информацию или документы без причины, а делает это в соответствии с действующим законодательством и условиями договора. Мы не заинтересованы в создании сложностей для клиента, однако обязаны следовать требованиям регулятора для сохранения лицензии. Сожалеем, что сложилось подобное мнение от обслуживания. Сделаем все возможное, чтобы изменить его в будущем. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.14%
решено проблем
31 953
отзывов
31 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка